深圳市数码电子支付习惯服务质量调查

您好！我们正在进行一项关于深圳市居民数码电子支付习惯及服务质量的调查。本问卷旨在了解您的支付偏好、使用体验及对现有服务的评价，以期为优化支付服务提供参考。您的回答将完全匿名，请根据实际情况填写，感谢您的参与！

Q1:您目前是否在深圳市居住或工作？

是，在深圳居住

是，在深圳工作

是，在深圳居住和工作

否

Q2:您使用数码电子支付（如微信支付、支付宝、云闪付等）的频率是？

每天多次

每天一次或几次

每周几次

每月几次

几乎不用

Q3:您最常使用的数码电子支付方式有哪些？（可多选）

微信支付

支付宝

云闪付

数字人民币

Apple Pay / Huawei Pay 等手机闪付

银行App直接支付

其他

Q4:在以下场景中，您最倾向于使用数码电子支付的是？

日常购物（超市、便利店）

餐饮消费（餐厅、外卖）

交通出行（公交、地铁、打车）

线上购物（网购、订票）

生活缴费（水电煤、话费）

其他

Q5:整体而言，您向朋友推荐在深圳使用数码电子支付的意愿有多大？（0分表示“完全不愿意”，10分表示“非常愿意”）

选项1

Q6:您认为当前数码电子支付在深圳的普及程度如何？

非常高，几乎无处不在

比较高，大部分场合可用

一般，部分场合可用

比较低，经常遇到不支持的情况

Q7:请对您最常用的支付方式的“支付速度”进行评分（1分表示“非常慢”，5分表示“非常快”）

分数

标签

Q8:请对您最常用的支付方式的“操作便捷性”（如打开、扫码、确认）进行评分（1分表示“非常不便”，5分表示“非常便捷”）

分数

标签

Q9:请对您最常用的支付方式的“交易安全性”进行评分（1分表示“非常不安全”，5分表示“非常安全”）

分数

标签

Q10:在使用数码电子支付时，您最关注哪些方面？（可多选）

支付速度

操作便捷性

交易安全性

优惠活动/积分

商户覆盖率

隐私保护

客服支持

其他

Q11:您是否遇到过因网络问题导致支付失败的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q12:您是否担心过数码电子支付带来的个人隐私泄露风险？

非常担心

比较担心

一般

不太担心

完全不担心

Q13:您希望未来数码电子支付服务在哪些方面进行改进？（可多选）

提升交易安全性

优化支付流程（更快更便捷）

增加优惠和补贴

覆盖更多小众商户和场景

加强隐私保护

提供更清晰易懂的账单和客服

与公共交通等市政服务更深度融合

其他

Q14:您对目前深圳支持数字人民币支付的体验感觉如何？

非常满意，经常使用

比较满意，偶尔使用

感觉一般，了解但很少用

不太满意，体验不佳

从未使用过/不了解

Q15:您对深圳数码电子支付服务的整体发展，还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

深圳市数码电子支付习惯服务质量调查

介绍

本模板旨在提供深圳市居民电子支付习惯与服务质量调研的标准化解决方案。帮助您了解支付偏好、评估使用体验、分析改进方向，适合金融机构、科技公司和政府机构优化本地支付服务。

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