天津市数码电子支付习惯员工满意度调查

您好！感谢您参与本次关于天津市数码电子支付习惯的调研。本问卷旨在了解员工在日常工作与生活中对电子支付的满意度及相关使用习惯，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。请根据您的实际情况填写。

Q1:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前在天津市的职业是？

在校学生

企业职员

公务员/事业单位人员

个体经营者/自由职业者

退休人员

其他

Q3:您最常使用的数码电子支付方式是？（单选）

支付宝

微信支付

银联云闪付

数字人民币

其他支付App

几乎不使用

Q4:您通常在哪些场景下会优先选择使用电子支付？（可多选）

线上购物/网购

线下实体店购物

餐饮外卖

公共交通出行

生活缴费（水电煤）

转账/红包

投资理财

其他

Q5:总体而言，您对当前使用的电子支付工具（如微信、支付宝）的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:您有多大可能向朋友或同事推荐您最常用的电子支付方式？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q7:您认为电子支付在天津市的普及程度如何？

非常高，几乎所有场景都支持

比较高，大部分场景支持

一般，部分场景支持

比较低，很多场景不支持

非常低，很难找到支持的地方

Q8:您在使用电子支付时，最看重以下哪个因素？

支付便捷性/速度

安全性

优惠活动/折扣

商家覆盖率/通用性

支付场景的丰富性

其他

Q9:您是否担心过电子支付的安全问题（如账户被盗、信息泄露）？

非常担心，经常为此困扰

比较担心，会采取保护措施

一般，偶尔会考虑

不太担心

完全不担心

Q10:您使用过哪些电子支付的安全保障功能？（可多选）

指纹/面容识别支付

支付密码

短信验证码

支付安全险

账户安全锁/限额设置

从未关注或使用过

Q11:您每月通过电子支付进行消费的金额大约占您总消费支出的比例是？

80%以上

60%-80%

40%-60%

20%-40%

20%以下

Q12:您对电子支付平台提供的客户服务（如客服热线、在线帮助）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

从未使用过

Q13:您是否遇到过因网络问题或系统故障导致电子支付失败的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q14:您认为电子支付的推广对您个人的财务管理习惯产生了怎样的影响？

积极影响，消费和理财更清晰方便

无明显影响

消极影响，容易过度消费

说不清

Q15:您希望电子支付未来在哪些方面进行改进或增加功能？（可多选）

进一步提高支付安全性

增加更多线下商户的覆盖

提供更丰富的消费积分和优惠

简化操作流程，提升支付速度

加强跨境支付功能

提升对老年用户的友好度

其他

Q16:您是否使用过数字人民币（e-CNY）进行支付？

是，经常使用

是，偶尔使用

听说过但没用过

没听说过

Q17:与传统的现金或银行卡支付相比，您认为电子支付的主要优势是什么？

方便快捷，无需携带现金/卡片

经常有优惠和折扣

易于记录和管理消费

更卫生安全

没有明显优势

Q18:对于在天津市进一步推广和优化数码电子支付服务，您有什么具体的意见或建议吗？

填空1

天津市数码电子支付习惯员工满意度调查

介绍

本模板旨在提供针对天津市员工数码电子支付习惯的专业调研方案。帮助您了解支付偏好、评估用户满意度、洞察安全需求，适合金融、零售及互联网企业分析本地支付市场。

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