广州市数码电子产品购物渠道偏好与用户体验调查

您好！我们是广州市市场调研团队，正在进行一项关于数码电子产品购物渠道偏好与用户体验的匿名调查。本问卷旨在了解您的购物习惯与体验，以期为提升本地数码消费环境提供参考。您的回答将被严格保密，感谢您的宝贵时间！

Q1:您目前居住在广州市哪个区？

越秀区

荔湾区

天河区

海珠区

白云区

黄埔区

番禺区

花都区

南沙区

从化区

增城区

其他

Q2:在过去一年中，您购买过以下哪类数码电子产品？（可多选）

智能手机

笔记本电脑/平板电脑

智能手表/手环

无线耳机/音响

相机/摄像机

游戏主机/配件

其他（请注明）

Q3:当您需要购买数码电子产品时，通常会通过哪些渠道获取产品信息？

线上电商平台（如淘宝、京东）

品牌官方网站/App

线下实体店（如电脑城、品牌专卖店）

社交媒体/视频平台（如小红书、B站、抖音）

朋友/家人/同事推荐

专业科技媒体/评测网站

其他

Q4:在最终决定购买时，您最优先考虑哪个渠道？

线上电商平台（如淘宝、京东）

品牌官方商城/App

大型线下电器卖场（如苏宁、国美）

数码产品专卖店/电脑城

品牌线下体验店/旗舰店

二手交易平台

其他

Q5:请对您最常使用的线上购物渠道（如淘宝、京东）的总体体验进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您选择线上购买数码产品的主要原因是什么？

价格更优惠/促销多

产品型号丰富，选择多

方便快捷，送货上门

用户评价和晒图参考价值高

退换货政策相对完善

可以跨区域购买

其他

Q7:您对线上购买数码产品时，最担心的问题是什么？

产品质量/是否为翻新机

物流配送速度与安全性

售后维修保障不便

商品描述与实物不符

个人信息安全

没有特别担心的问题

其他

Q8:请对您最常光顾的线下数码产品实体店（如电脑城、品牌店）的购物环境与体验进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您选择线下实体店购买数码产品的主要原因是什么？

可以实际体验和操作产品

能获得即时专业的导购咨询

购买后能立即拿到产品

感觉更可靠，售后有保障

价格可现场商议

习惯性选择

其他

Q10:您认为广州市线下数码产品零售店最需要改进的方面是？

产品定价透明度

店员专业素养与服务态度

店内环境与产品陈列

产品试用体验的丰富性

售后服务的便捷性

促销活动的吸引力

其他

Q11:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的数码产品购买渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:在比较线上线下渠道时，您认为哪个渠道的“价格”更具优势？

线上渠道明显更便宜

线下渠道有时更优惠

两者价格差不多

视具体产品和促销活动而定

Q13:在比较线上线下渠道时，您认为哪个渠道的“售后服务”更让您安心？

线上渠道售后更规范

线下渠道售后更直接方便

两者各有优劣，差不多

没有明显感觉

Q14:您是否使用过以下新兴购物方式购买数码产品？

直播带货

社群团购

品牌会员专属通道/内购

二手平台以旧换新

AR/VR虚拟体验购物

均未使用过

Q15:未来一年，您计划增加在哪个渠道购买数码产品的预算或频率？

增加线上购买

增加线下购买

两者都会增加

两者都保持现状或减少

不确定

Q16:对于改善广州市数码电子产品的整体购物体验（包括线上和线下），您有什么具体的意见或建议？

填空1

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