长三角地区数码电子购物渠道偏好活动效果评估问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于长三角地区数码电子产品购物渠道偏好及近期市场活动效果的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前居住在长三角地区的哪个城市？

上海

南京

杭州

苏州

宁波

合肥

无锡

常州

南通

其他

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:在过去的12个月内，您购买过数码电子产品（如手机、电脑、耳机、智能手表等）吗？

是

否

Q4:您通常通过哪些渠道了解或接触数码电子产品的促销活动信息？（可多选）

电商平台App（如淘宝/京东/拼多多）

品牌官方网站/App

社交媒体（如微信/微博/小红书/抖音）

线下实体店（品牌专卖店/大型电器商城）

朋友/家人/同事推荐

科技媒体/评测网站

电子邮件广告

电视/户外广告

Q5:在购买数码电子产品时，您最优先考虑的购物渠道是？

综合电商平台（如淘宝/京东）

品牌官方线上商城

线下品牌专卖店

线下大型电器连锁店（如苏宁/国美）

二手交易平台

其他

Q6:请对“综合电商平台（如淘宝、京东）”的购物体验进行整体满意度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对“品牌官方线上商城（如苹果官网、小米商城）”的购物体验进行整体满意度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对“线下实体店（品牌专卖店/电器商城）”的购物体验进行整体满意度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:选择线上渠道（如电商平台、品牌官网）购买数码产品时，您最看重哪些因素？（可多选）

价格优惠与促销力度

正品保障与售后服务

物流配送速度

用户评价与商品口碑

产品型号齐全

支付便捷与安全性

退换货政策

Q10:选择线下渠道（如实体店）购买数码产品时，您最看重哪些因素？（可多选）

可以实际体验产品

即时拿到商品

店员专业讲解与服务

正品保障与店内售后

价格与线上一致或可议价

商场/店铺环境与信誉

Q11:近期（如过去3个月），您是否注意到或参与过长三角地区针对数码电子产品的特定促销活动（如“618”、“双11”、品牌日、线下体验活动等）？

是，并参与了

是，但未参与

没有注意到

Q12:如果参与过，该活动主要通过哪个渠道吸引您？

电商平台推送

社交媒体广告

品牌短信/邮件通知

线下门店宣传

朋友告知

其他

Q13:基于您最近的购物或活动参与经历，您有多大可能向朋友或同事推荐您所使用的主要购物渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您认为，线上和线下购物渠道提供的售后服务（如保修、退换、维修）体验有差异吗？

线上明显更好

线下明显更好

两者差不多

没有体验过，不清楚

Q15:您认为目前数码电子产品的购物渠道或市场活动，在哪些方面最需要改进？（可多选）

价格透明度与防伪

促销活动规则简化

线上线下服务与价格统一

物流与配送效率

产品体验的便利性（如线下体验线上购买）

售后服务的响应速度与质量

个性化推荐与营销

其他

Q16:未来，您预计自己购买数码电子产品时，会更倾向于增加哪种渠道的使用？

纯线上购买

纯线下购买

线上线下结合（如线上下单线下提货/体验后线上买）

保持现有习惯，无明显变化

Q17:对于数码电子产品的购物渠道或市场活动，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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