北京市数码电子线上线下消费行为调研

北京市数码电子线上线下消费行为调研

您好！我们正在进行一项关于北京市居民数码电子产品消费行为的调研，旨在了解您的购物偏好与习惯。您的回答将为我们提供宝贵的数据支持，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前是否在北京居住或工作？

是，长期居住

是，长期工作

否

Q3:您过去一年内购买过哪些类型的数码电子产品？（可多选）

智能手机

笔记本电脑/平板电脑

智能穿戴设备（手表/手环）

耳机/音响

相机/摄像机

游戏主机/掌机

智能家居设备

其他

Q4:在购买数码电子产品时，您更倾向于哪种渠道？

线上平台（如京东、天猫、品牌官网）

线下实体店（如品牌专卖店、大型电器商城）

线上线下结合（线上下单，线下体验/提货）

没有明显偏好

Q5:选择线上购买时，您主要考虑哪些因素？（可多选）

价格优惠/促销活动

产品型号/配置齐全

用户评价与口碑

物流配送速度

售后服务保障

平台信誉与正品保障

便捷的比价功能

其他

Q6:选择线下购买时，您主要考虑哪些因素？（可多选）

可以实际体验产品（触感、观感）

能获得店员专业的讲解与推荐

当场验货，确保无瑕疵

无需等待物流，即时取货

商场/店铺的购物环境

售后服务更直接便捷

其他

Q7:您通常通过哪些方式了解数码产品信息？

电商平台商品页面

科技媒体/评测网站/视频（如中关村在线、B站UP主）

社交媒体（如小红书、微博、抖音）

亲友推荐

线下门店咨询

品牌官方发布会/广告

Q8:在做出购买决策前，您对产品信息的搜集充分程度如何？（1分为非常不充分，5分为非常充分）

分数

标签

Q9:对于价格较高的数码产品（如高端手机、电脑），您更可能选择哪种方式购买？

线上购买

线下购买

线上线下结合（如线上研究，线下体验后线上下单）

Q10:您认为线上购买数码产品最大的风险或不便是什么？

无法亲身感受产品实物

担心买到翻新机或假货

物流过程中可能损坏

退换货流程复杂耗时

价格波动频繁，难以把握

其他

Q11:您认为线下购买数码产品最大的不足是什么？

价格通常比线上高

可选型号或配置不全

需要花费交通和时间成本

店员推销可能带来压力

库存信息可能不准确

其他

Q12:整体而言，您有多大可能向朋友推荐您最常使用的购物渠道（线上或线下）购买数码产品？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q13:哪些促销活动最能吸引您购买数码产品？（可多选）

限时折扣/秒杀

满减优惠券

分期免息

以旧换新补贴

赠品（如保护壳、耳机）

品牌会员积分/权益

直播带货专属优惠

其他

Q14:购买后，您主要通过哪种渠道解决产品使用问题或售后？

品牌官方客服（电话/在线）

电商平台客服

线下购买门店

产品说明书或官网帮助中心

社交媒体或论坛求助

基本不寻求售后

Q15:对于北京市数码电子产品的销售与服务，您有什么具体的意见或建议？

填空1

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