天津市数码电子社区服务满意度及广告效果调查

尊敬的居民，您好！我们是天津市数码电子社区服务中心。为了解您对我们社区服务的满意度以及相关宣传广告的触达效果，以便我们持续改进服务质量，特邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！

Q1:您是否居住在天津市数码电子社区？

是

否

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q3:您在过去一年内，是否使用过社区服务中心提供的服务（如：政务咨询、便民维修、文化活动等）？

经常使用

偶尔使用

从未使用

Q4:请对您最近一次使用社区服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您通过哪些渠道了解到社区服务中心的服务信息？（可多选）

社区宣传栏/公告

社区微信公众号/微信群

工作人员上门/电话通知

邻居/朋友告知

线下活动/讲座

从未看到过相关信息

Q6:您认为社区发布的广告或通知（如公众号推文、宣传海报等）内容是否清晰易懂？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰

Q7:社区广告或通知的发布频率，您觉得如何？

频率适中，信息量合适

频率过高，信息过载

频率过低，错过重要信息

没注意过频率

Q8:您更希望社区通过哪些形式进行服务宣传？（可多选）

图文并茂的微信公众号文章

短视频（如抖音、视频号）

线下宣传单页/手册

社区内电子显示屏

定期举办的线下宣讲会

电话或短信通知

Q9:请评价社区工作人员的服务态度（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q10:请评价社区服务处理问题的效率（1分非常低效，5分非常高效）

分数

标签

Q11:您认为社区目前提供的服务种类是否能满足您的需求？

完全满足

基本满足

一般

不太满足

完全不满足

Q12:您希望社区未来增加或改进哪些方面的服务？（可多选）

老年人关怀服务

青少年/儿童活动

家政维修服务

健康医疗咨询

职业技能培训

文体娱乐活动

其他

Q13:您是否关注过社区为推广某项服务（如新开设的课程、便民活动）而发布的广告？

经常关注并参与

偶尔看到但未参与

看到过但没兴趣

从未看到过

Q14:从0到10分，您有多大可能向您的邻居或朋友推荐我们数码电子社区的服务？

选项1

Q15:对于提升社区服务满意度或改进宣传广告效果，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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