长三角地区数码电子社区服务满意度及政策影响调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于长三角地区数码电子社区服务满意度及政策影响的学术调研。本问卷旨在了解您对相关服务的体验与看法，以及政策对服务的影响。您的回答将完全匿名，仅用于学术研究，请根据您的真实感受填写。感谢您的支持与参与！

Q1:您目前居住在长三角地区的哪个城市？

上海

南京

杭州

苏州

无锡

宁波

合肥

其他（请在下文填空）

Q2:若上题选择“其他”，请在此处填写具体城市名称：

填空1

Q3:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q4:您是否使用过社区提供的数码电子产品相关服务（如：公共Wi-Fi、共享充电宝/设备、智能快递柜、社区信息屏、线上社区服务平台等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

从未使用过

Q5:总体而言，您对所在社区提供的数码电子产品相关服务的便利性满意程度如何？

分数

标签

Q6:总体而言，您对所在社区提供的数码电子产品相关服务的稳定性/可靠性满意程度如何？

分数

标签

Q7:您使用过以下哪些社区数码电子服务？（可多选）

公共区域免费Wi-Fi

共享充电宝/充电站

智能快递柜/取件点

社区公告/信息电子屏

社区App/小程序（如报修、缴费、活动报名）

社区安防监控/门禁系统

其他（请在下文填空）

以上均未使用过

Q8:若上题选择“其他”，请简要描述该服务：

填空1

Q9:从0到10分，您有多大可能向邻居或朋友推荐您社区的数码电子服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q10:您认为当前社区数码电子服务存在哪些不足？（可多选）

覆盖范围有限

信号/网络不稳定

设备老旧或损坏

操作流程复杂

收费不合理

服务响应慢

缺乏对新设备/技术的支持

隐私安全担忧

其他（请在下文填空）

Q11:若上题选择“其他”，请简要说明：

填空1

Q12:您是否了解政府或相关部门（如街道、住建局）推出的关于促进智慧社区、数字便民服务的政策或倡议？

非常了解

大致了解

听说过但不了解具体内容

完全不了解

Q13:您认为这些政策对提升您所在社区的数码电子服务水平有多大影响？

分数

标签

Q14:您希望未来政府或社区在哪些方面加强政策支持或投入？（可多选）

扩大高速网络（如5G、千兆光网）覆盖

升级老旧社区的数字基础设施

提供针对老年人等群体的数字技能培训

加强数据安全与隐私保护法规

鼓励企业参与社区智慧服务建设

建立更便捷的线上反馈与投诉渠道

其他（请在下文填空）

Q15:若上题选择“其他”，请提出您的具体建议：

填空1

Q16:您认为社区数码电子服务的改善，对提升您的社区归属感和生活幸福感有帮助吗？

非常有帮助

比较有帮助

一般

帮助不大

完全没有帮助

Q17:对于提升长三角地区社区数码电子服务整体水平，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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