华南地区数码电子养老需求与绩效满意度调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于华南地区老年人对数码电子产品使用需求及相关服务绩效满意度的学术调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解老年群体的需求，并推动相关产品与服务的优化。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:您的年龄段是？

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您目前主要居住的城市位于华南哪个省份？

广东省

广西壮族自治区

海南省

福建省

其他

Q3:您目前最主要的居住状态是？

独居

与配偶同住

与子女/孙辈同住

在养老机构居住

Q4:您目前日常使用哪些数码电子产品？（可多选）

智能手机

平板电脑

智能电视/机顶盒

智能音箱（如小度、小爱）

健康监测设备（如手环、血压计）

电脑（台式/笔记本）

基本功能手机（非智能机）

几乎不使用

Q5:您学习使用新数码产品的主要途径是？

子女/孙辈教授

社区/老年大学课程

自己摸索或看说明书

朋友/同龄人互相学习

基本不学习新设备

Q6:总体而言，您对目前使用的智能手机/平板电脑等主要设备的操作便捷性满意吗？

分数

标签

Q7:您在使用数码产品时，主要遇到过哪些困难？（可多选）

字体太小看不清

操作界面太复杂

功能太多找不到需要的

担心网络安全/诈骗

设备反应慢/容易卡顿

电池续航短

手指不灵活，触屏不灵敏

基本没有困难

Q8:您是否使用过专门为老年人设计的“适老化”APP或设备模式（如手机简易模式、长辈模式）？

是，经常使用

是，但感觉用处不大

听说过，但没用过

没听说过

Q9:如果使用过，您对这些“适老化”功能设计的实用性满意吗？

分数

标签

Q10:您希望通过数码产品获得或加强哪些方面的服务？（可多选）

健康监测与管理（血压、心率等）

紧急呼叫与安全定位

便捷的线上医疗咨询/挂号

与家人朋友的视频通话

新闻资讯与娱乐（听戏、看剧）

线上购物与生活缴费

交通出行（打车、导航）

学习新知识/技能（如摄影、书法）

Q11:当您的数码产品出现问题时，您通常如何解决？

求助子女/家人

去品牌专卖店或维修点

找社区里的志愿者帮忙

尝试自己解决

如果问题不大，就不管了

Q12:您对目前能获得的数码产品维修或咨询服务（包括家人帮助）的及时性与有效性满意吗？

分数

标签

Q13:您所在的社区或街道是否提供过针对老年人的数码产品使用培训或支持活动？

经常提供

偶尔提供

从未提供

不清楚

Q14:如果提供过，您对这些社区支持活动的整体满意度如何？

分数

标签

Q15:从0到10分，您有多大意愿向身边同龄朋友推荐使用数码产品来改善生活？

选项1

Q16:您认为未来在推广老年人使用数码产品方面，最需要加强的是？

开发更简单易用的产品

提供更多免费培训课程

加强家庭内部的“数字反哺”（子女教学）

降低产品价格和上网费用

提升产品售后与咨询服务

Q17:对于企业或政府如何更好地利用数码技术服务老年人，您还有什么具体的建议或期望？

填空1

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