武汉市数码电子产品环保意识与服务质量调查

尊敬的市民，您好！我们是武汉市环保与消费者权益研究小组。本次调查旨在了解您在数码电子产品消费过程中的环保意识，以及对相关服务质量的评价。您的宝贵意见将帮助我们推动更环保的消费环境与更优质的服务。问卷匿名，数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您的性别是？

男

女

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前在武汉的居住区域是？

江岸/江汉/硚口区

汉阳区

武昌区

青山区

洪山区

东西湖区

其他远城区

Q4:您平均多久购买或更换一次主要的数码电子产品（如手机、电脑、平板）？

1年以内

1-2年

2-3年

3-5年

5年以上或直到损坏

Q5:在购买数码电子产品时，您会关注哪些与环保相关的信息？（可多选）

产品的能效等级/续航

是否使用可再生/可回收材料

生产商的环保认证（如EPEAT, Energy Star）

产品包装是否环保（减量、可回收）

厂商的废旧产品回收计划

完全不关注

Q6:您处理废旧或损坏数码电子产品（如旧手机、充电宝）的主要方式是？

闲置在家

卖给二手回收商/平台

参与品牌或商家的以旧换新/回收活动

交给社区或街道的电子废弃物回收点

当作普通垃圾丢弃

Q7:您对武汉市电子废弃物（如废旧电池、电器）回收渠道的便利性满意度如何？（1分为非常不便，5分为非常便利）

分数

标签

Q8:您认为武汉市在电子废弃物回收方面，最需要改进的是什么？（例如：增加回收点、提高宣传力度、提供上门回收等）

填空1

Q9:当您需要维修数码产品时，您更倾向于选择哪种服务？

品牌官方售后服务中心

授权第三方维修店

非授权的小型维修店

自己尝试维修

直接换新

Q10:您对最近一次在武汉接受的数码产品维修或售后服务的整体满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q11:您认为数码产品维修/售后服务中，哪些方面最影响您的体验？（可多选）

维修价格透明度

维修速度与效率

维修人员的专业水平与服务态度

原厂配件的供应保障

售后网点的地理位置与便利性

保修政策的合理性

Q12:您是否愿意为采用更环保材料和生产工艺的数码产品支付更高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体溢价

不太愿意

完全不愿意

Q13:基于您的整体体验，您有多大可能向朋友或家人推荐在武汉购买或维修数码电子产品？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q14:您主要通过哪些渠道了解数码产品的环保信息？

产品官网与说明书

社交媒体/数码博主

新闻媒体/环保组织报道

线下实体店导购介绍

很少主动了解

Q15:对于促进武汉市数码电子产品的绿色消费和循环利用，您有什么具体的建议或期望？

填空1

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