南京市数码电子保险购买意愿需求调研

尊敬的南京市民，您好！我们正在进行一项关于数码电子产品保险购买意愿的调研，旨在了解您的需求与偏好。本问卷匿名填写，所有数据仅用于学术研究，感谢您的宝贵时间！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前是否在南京居住或工作？

是，常住南京

是，在南京工作

否

Q4:您目前拥有或经常使用哪些数码电子产品？（可多选）

智能手机

笔记本电脑/平板电脑

数码相机/摄像机

游戏主机（如PS5，Switch）

智能手表/手环

无人机

高端耳机/音响

其他

Q5:您所拥有的最贵重的数码电子产品（按购买时价格计算）价值大约在？

1000元以下

1001-3000元

3001-6000元

6001-10000元

10000元以上

Q6:您过去是否曾为您的数码电子产品购买过专门的保险（如碎屏险、意外损坏险等）？

是，购买过

否，从未购买过

不确定

Q7:您是否了解数码电子产品保险（保障范围通常包括意外损坏、盗窃、进水等）？

非常了解

大致了解

听说过但不了解

完全不了解

Q8:您认为数码电子产品（如手机、电脑）在日常使用中发生损坏或丢失的风险有多大？（1分风险极低，5分风险极高）

分数

标签

Q9:如果您的贵重数码产品意外损坏（如碎屏、进水），您通常如何处理？

官方售后维修

第三方维修店

尝试自己修理

如果维修费太高，可能直接换新

视情况而定

Q10:对于数码产品保险，您最关注哪些保障内容？（可多选）

屏幕意外碎裂

意外跌落/碰撞损坏

液体泼溅/进水

盗窃/抢劫

电池故障

延长原厂保修期

数据恢复服务

其他

Q11:您能接受的数码产品保险年保费（按产品价值5000元估算）大概在哪个区间？

100元以下

101-300元

301-500元

501-800元

800元以上，视保障内容而定

Q12:您更倾向于通过哪种渠道购买数码产品保险？

电子产品品牌官方渠道（如苹果Care+）

电商平台（如京东、天猫）购买产品时附带

保险公司官网或APP

银行或信用卡合作渠道

线下电子产品卖场

其他

Q13:在购买保险时，一个清晰、便捷的线上理赔流程对您来说重要吗？

非常重要，是决定购买的关键因素

比较重要

一般，更看重保障内容

不太重要

Q14:综合考虑保障、价格和服务，您向朋友推荐购买数码产品保险的可能性有多大？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:哪些因素会阻碍您购买数码产品保险？（可多选）

觉得保费太贵，不划算

认为产品不容易坏，没必要

理赔流程太复杂，担心扯皮

对保险条款不信任，怕有隐藏陷阱

已有其他保障（如信用卡附赠保险）

从未考虑过这个问题

其他

Q16:如果保险公司提供“按月付费、随时可停”的灵活保险方案，您的兴趣会？

大大增加

略有增加

没有影响

不感兴趣

Q17:您是否愿意为环保或可持续性相关的保险服务（如以旧换新补贴、绿色维修）支付少量额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q18:对于数码电子产品保险，您还有哪些具体的疑问、建议或期望？

填空1

南京市数码电子保险购买意愿需求调研

介绍

本模板旨在提供针对南京市民数码电子产品保险购买意愿的标准化调研方案。帮助您收集用户偏好、评估风险认知、分析购买障碍，适合保险公司、电子产品零售商和金融机构精准定位市场并优化产品设计。

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