西安市数码电子保险购买意愿市场调研问卷

西安市数码电子保险购买意愿市场调研问卷

您好！我们正在进行一项关于西安市数码电子产品保险购买意愿的市场调研。本问卷旨在了解您的看法与需求，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的个人信息严格保密。感谢您的参与！

Q1:您的性别是？

男

女

Q2:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前是否在西安市长期居住或工作？

是

否

Q4:您目前拥有哪些数码电子产品？（可多选但此题仅了解大致情况）

智能手机

笔记本电脑/平板电脑

数码相机/摄像机

智能手表/手环

游戏主机

无人机

其他

Q5:您拥有的数码电子产品中，最昂贵的一件（如手机、电脑）的大致购买价格是？

3000元以下

3000-5999元

6000-8999元

9000-11999元

12000元以上

Q6:您是否曾因意外（如摔落、进水、盗窃等）导致数码电子产品损坏或丢失？

是，经历过

否，从未经历过

Q7:您是否了解“数码电子保险”或“设备意外保障服务”？

非常了解

比较了解

一般了解

不太了解

完全不了解

Q8:您目前是否为您的任何数码电子产品购买了专门的意外损坏保险或延长保修服务？

是，已购买

否，但考虑过

否，从未考虑过

Q9:您认为为自己价值较高的数码电子产品购买一份意外损坏保险的重要性如何？（1分为非常不重要，5分为非常重要）

分数

标签

Q10:如果您考虑购买数码电子保险，您最希望保障哪些风险？（最多可选3项）

意外摔落/碰撞损坏

液体泼溅/进水

屏幕碎裂

盗窃/遗失

电池故障/鼓包

性能故障（非人为）

数据恢复服务

其他

Q11:您能接受的数码电子保险年保费范围，大约是所保设备价值的百分之几？

1%以下

1%-3%

3%-5%

5%-8%

8%以上，保障全面即可

Q12:您希望通过哪些渠道了解或购买数码电子保险？（最多可选3项）

电子产品品牌官方（如苹果Care+）

电商平台（如京东、天猫）捆绑销售

保险公司官网/APP

银行或信用卡中心推荐

线下电子产品卖场

社交媒体/短视频平台广告

朋友推荐

其他

Q13:在理赔体验上，您最看重保险服务的哪一点？

理赔速度快

理赔流程简单清晰

维修质量高（如使用原厂配件）

可提供备用机服务

理赔金额足额，免赔额低

其他

Q14:一个可信赖的数码电子保险品牌，对您的购买决策影响大吗？

影响很大，只考虑知名品牌

影响较大，是重要参考因素

一般，更看重产品条款本身

影响较小，价格合适就行

完全没有影响

Q15:您有多大可能向身边的朋友或家人推荐购买数码电子保险？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q16:对于数码电子保险产品、服务或本次调研，您还有哪些意见或建议？

填空1

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