上海市数码电子保险购买意愿与消费行为调研

尊敬的先生/女士：您好！我们正在进行一项关于上海市居民数码电子保险购买意愿与消费行为的市场调研。本问卷旨在了解您对相关产品的认知与需求，所有信息仅用于学术研究，我们将严格保密。感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您的性别是？

男

女

Q2:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前的最高学历是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q4:您目前的个人月收入（税后）大致属于以下哪个范围？

5000元以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-35000元

35001元以上

Q5:您目前是否在上海拥有自有住房？

是

否

Q6:您个人目前拥有的数码电子产品（如手机、电脑、平板、相机、无人机等）总价值大约是多少？

5000元以下

5001-20000元

20001-50000元

50001-100000元

100000元以上

Q7:在您拥有的数码电子产品中，您最担心其因何种原因受损或丢失？

意外跌落/磕碰

液体泼溅

盗窃/遗失

硬件故障（非人为）

其他

Q8:您主要通过哪些渠道了解保险产品信息？（可多选）

保险公司官网/APP

银行/金融机构

电商平台（如淘宝、京东）

社交媒体（如微信、微博、小红书）

亲友推荐

线下保险代理人

其他

Q9:在购买数码电子产品时，您是否曾考虑过同时购买相关的保险或延保服务？

是，经常考虑

是，偶尔考虑

否，从未考虑过

Q10:您是否曾经购买过任何形式的数码电子产品保险（如碎屏险、意外损坏险、延保服务等）？

是，购买过

否，从未购买过

Q11:如果您没有购买过数码电子保险，最主要的原因是？

觉得产品本身不容易坏，没必要

保险价格太高，不划算

对保险条款不了解或不信任

理赔过程听说太麻烦

没有找到合适的产品

（若购买过，此题跳过）

Q12:您认为一份理想的数码电子保险，其年保费占所保产品价值的比例在多少以内是您可以接受的？

1%以下

1%-3%

3%-5%

5%-10%

10%以上

Q13:您希望数码电子保险能覆盖哪些保障范围？（可多选）

意外损坏（如碎屏、进水）

盗窃/遗失

硬件故障（保修期外）

电池健康度衰减

数据恢复服务

全球联保/旅行保障

其他

Q14:在理赔服务方面，您最看重以下哪个因素？

理赔速度快

理赔流程简单便捷（如线上提交）

维修/更换质量有保障

免赔额低或零免赔

客服沟通顺畅

Q15:如果有一款保险产品，可以通过手机APP一键投保、在线理赔，并提供原厂或授权维修服务，您有多大意愿了解或尝试？

分数

标签

Q16:您更倾向于通过以下哪种方式购买数码电子保险？

在购买数码产品时，在电商平台或实体店直接加购

通过银行/信用卡中心的增值服务购买

在保险公司的官方渠道（APP/网站）单独购买

通过第三方保险经纪平台对比购买

其他

Q17:哪些促销或服务方式会显著提升您的购买意愿？（可多选）

首年保费折扣

捆绑赠送其他服务（如数据备份、会员权益）

提供免费试用期

与知名数码品牌联名推出

积分兑换保费

其他

Q18:总体而言，您对目前市场上数码电子保险产品的了解程度如何？

非常了解

比较了解

一般

不太了解

完全不了解

Q19:您认为未来一年内，您购买新的数码电子保险产品的可能性有多大？

非常可能

比较可能

一般

不太可能

完全不可能

Q20:对于数码电子保险产品或本次调研，您还有哪些其他意见或建议？

填空1

上海市数码电子保险购买意愿与消费行为调研

介绍

本模板旨在提供上海市居民数码电子保险购买意愿与消费行为的市场调研解决方案。帮助您了解用户需求、分析购买渠道、评估产品偏好，适合保险公司和市场研究机构进行精准的市场分析。

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