广州市游戏信任度与客户满意度调查

广州市游戏信任度与客户满意度调查

尊敬的玩家，您好！我们诚挚邀请您参与本次关于广州市游戏行业的信任度与客户满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量，共同营造更健康、更可信的游戏环境。本问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您目前主要居住或生活在广州市吗？

是

否

Q2:您玩游戏的频率是？

每天

每周数次

每月数次

很少

Q3:您主要通过哪些渠道接触或获取游戏信息？（可多选）

应用商店推荐

社交媒体/短视频平台

朋友推荐

游戏媒体/评测网站

线下广告/活动

Q4:在您看来，广州市游戏公司的整体形象（如诚信、可靠程度）如何？

非常正面

比较正面

一般

比较负面

非常负面

不了解

Q5:您对游戏内关于充值、消费的规则说明清晰度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:当您在游戏中遇到问题（如BUG、充值未到账）时，客服的响应速度和解决效率如何？

非常迅速有效

比较迅速有效

一般

比较迟缓低效

非常迟缓低效

未联系过客服

Q7:您认为目前游戏中的广告（包括弹窗、激励视频等）对您的体验影响大吗？

影响很大，非常反感

有一定影响，但可以接受

影响很小，基本忽略

没有影响或没有广告

Q8:您对游戏公司在保护玩家个人隐私和数据安全方面的信任度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q9:如果以0-10分评价，您有多大可能向朋友或家人推荐您常玩的、由广州公司运营的游戏？（0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q10:哪些因素会最直接影响您对一家游戏公司的信任度？（可多选）

充值/消费安全与透明

客服服务质量

游戏内容健康度（如防沉迷、无不良诱导）

用户隐私保护政策

公司社会声誉与口碑

游戏本身的品质与创新

Q11:请对您最近半年内主要玩的一款（或几款）游戏的整体满意度进行打分（1-5星，1星为非常不满意，5星为非常满意）

分数

标签

Q12:您是否遇到过或听说过游戏内虚假宣传、与实际内容不符的情况？

亲身遇到过

听朋友/网友说过

没有遇到过也没听说过

不确定

Q13:您认为广州市游戏行业在“未成年人保护”方面做得如何？

做得非常好，措施严格有效

做得比较好，有一定效果

做得一般，效果有限

做得不太好，问题较多

不了解

Q14:您对游戏内“概率抽取”类玩法（如开宝箱、抽卡）的公示透明度满意吗？

非常满意，公示清晰

比较满意

一般

不太满意，公示模糊

非常不满意，感觉有欺诈嫌疑

Q15:您认为广州市的游戏公司或相关机构，在提升玩家信任度和满意度方面，最需要改进或加强的是哪一点？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q17:您通常玩哪种类型的游戏？（可多选）

手机游戏

电脑客户端游戏

网页游戏

主机游戏（如PS5, Switch）

其他

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