全国游戏保险购买意愿与服务质量调查

Q1:您的性别是？

Q2:您的年龄属于以下哪个区间？

Q3:您目前的职业身份是？

Q4:您平均每周在电子游戏（含手游、端游、主机游戏等）上花费的时间大约是？

Q5:您是否了解“游戏保险”这一概念（例如，针对游戏账号、虚拟财产、游戏内购道具的保障服务）？

Q6:您认为游戏保险最应该保障哪些方面？（可多选）

Q7:您认为游戏保险的购买必要性有多大？

Q8:如果有一款合适的游戏保险产品，您目前的购买意愿如何？

Q9:哪些因素会最影响您购买游戏保险的决定？（可多选，最多选3项）

Q10:如果游戏保险的保费在您每月游戏花费的5%-10%之间，您认为这个价格合理吗？请用1-5分表示您的认可度（1分为非常不合理，5分为非常合理）。

Q11:您更倾向于通过哪种渠道了解和购买游戏保险？

Q12:您是否曾因游戏账号、虚拟财产等问题寻求过官方客服或相关平台的帮助？

Q13:基于您过往使用各类在线服务（如游戏客服、电商客服、银行客服等）的经历，您向朋友推荐其服务质量的可能性有多大？（0-10分，0分代表极不可能，10分代表极有可能）

Q14:您认为一个理想的游戏保险服务，在理赔或客服环节应具备哪些特点？（可多选）

Q15:您对目前市场上游戏相关服务（如账号安全、客服支持、交易保障等）的整体满意度如何？

Q16:对于游戏保险产品的发展或服务质量的提升，您还有哪些具体的建议或期望？

Q17:您是否愿意在未来一年内尝试购买或了解一款游戏保险产品？

Q18:您的月均可支配收入（用于娱乐、消费的部分）大致在哪个范围？

Q19:您主要通过哪些渠道获取游戏资讯或相关信息？（可多选）

Q20:您认为政府和行业在规范游戏虚拟财产保护方面应该发挥什么作用？