杭州市影视服务体验客户满意度调查

杭州市影视服务体验客户满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您选择杭州市的影视服务。为了持续提升我们的服务质量，优化您的体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的每一条宝贵意见都将帮助我们做得更好。问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您最近一次在杭州体验的影视服务类型是？

电影院观影

影视拍摄/制作服务

影视后期制作（如剪辑、特效）

影视设备租赁

影视活动/展会参与

其他

Q2:您是通过何种渠道了解到该影视服务/机构的？

朋友/同事推荐

线上平台（如大众点评、小红书）

社交媒体广告

搜索引擎

线下广告/传单

其他

Q3:请对本次影视服务的整体环境（如影院/影棚的整洁度、舒适度、设备陈列）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对服务人员的专业水平与态度（如业务熟练度、沟通能力、响应速度）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对影视设备/放映技术的质量与效果（如画面清晰度、音效、设备稳定性）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为本次服务的性价比如何？

物超所值

价格合理

价格偏高，但可接受

价格过高，性价比低

Q7:您认为该影视服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

服务态度热情周到

专业能力过硬

环境舒适整洁

设备先进可靠

价格透明合理

流程高效便捷

沟通及时有效

其他

Q8:您认为该影视服务在哪些方面有待改进？（可多选）

服务响应速度

人员专业培训

环境设施维护

设备更新换代

价格体系

预约/流程便利性

售后服务

其他

Q9:与杭州其他同类型影视服务相比，您如何评价本次体验？

明显优于其他

略优于其他

与其他相当

略逊于其他

明显逊于其他

未体验过其他，无法比较

Q10:您有多大可能向朋友或同事推荐这家影视服务机构？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您未来是否愿意再次选择或使用该机构的影视服务？

非常愿意

比较愿意

一般，视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q12:您未来还希望获得或体验哪些类型的影视服务？（可多选）

4D/IMAX等特色影厅

私人影院/影吧

影视制作全流程服务

短视频/微电影制作

专业影视设备体验

影视行业沙龙/培训

影视主题文旅活动

暂无其他需求

Q13:请留下您对杭州市影视服务行业发展的具体建议或期望：

填空1

Q14:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前居住在杭州哪个区域？（请选择）

上城区

拱墅区

西湖区

滨江区

萧山区

余杭区

临平区

钱塘区

富阳区

临安区

桐庐县

淳安县

建德市

非杭州常住

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