武汉市影视便捷性评价服务质量调查

武汉市影视便捷性评价服务质量调查

尊敬的市民/游客，您好！我们正在进行一项关于武汉市影视服务便捷性与质量的调研，旨在了解您的真实体验与需求，以推动本地影视文化服务水平的提升。您的意见至关重要，感谢您的参与！

Q1:您通常通过什么渠道了解武汉市内影院或影视活动的信息？

手机App（如猫眼、淘票票）

社交媒体（微信、微博、小红书）

线下广告/朋友推荐

影院官网/公众号

其他

Q2:您平均每月在武汉观看电影（含线上付费点播）的频率是？

几乎不看（少于1次）

1-2次

3-4次

5次及以上

Q3:您在选择影院时，最看重哪些便捷性因素？（可多选）

地理位置/交通便利

线上购票与选座的便捷性

停车便利性与费用

取票机（自助取票）的效率与数量

周边餐饮/购物配套

其他

Q4:请对武汉市主流购票App（如猫眼、淘票票）的购票流程便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）

分数

标签

Q5:您认为从您常用地点前往武汉市内主要影院的公共交通便利程度如何？

非常便利，线路多且直达

比较便利，但需换乘或步行一段

一般，耗时较长

不太便利，线路少或等待久

非常不便利

Q6:您对影院现场自助取票/取票机的使用体验满意吗？

非常满意，速度快、机器多

比较满意，偶尔需排队

一般，有时会出故障

不太满意，经常排队或故障

从未使用过

Q7:您在影院现场遇到过哪些影响便捷性的问题？（可多选）

入场检票排队时间长

卫生间排队拥挤

卖品部购买效率低

影厅内寻座困难（标识不清）

散场疏散缓慢

未遇到过

Q8:综合考虑便捷性、服务与观影体验，您有多大可能向朋友或家人推荐在武汉的影院观影？（0-10分）

选项1

Q9:您对武汉市内影院提供的线上会员服务（如会员价、积分、专属活动）的便捷性与实用性评价如何？

非常有用且便捷

比较有用，但使用流程可优化

一般，感觉用处不大

几乎不使用/不了解

没有会员

Q10:您认为武汉市在举办露天电影、社区放映、电影节等公共影视活动时，在信息获取和参与便捷性方面，有哪些可以改进的地方？

填空1

Q11:您是否使用过“送电影票上门”或“影院+餐饮/娱乐”等组合套餐服务？

经常使用

偶尔使用

听说过但未使用

从未听说过

Q12:请对您最近一次在武汉影院观影的整体服务质量（含购票、入场、环境、散场等全流程）进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q13:您希望未来武汉市影视服务在哪些方面提升便捷性？（可多选）

更智能的个性化推荐与一键购票

与公共交通（地铁、公交）的票务/导航联动

增加社区/商圈小型影厅数量

优化非黄金时段（如早场、工作日上午）的票价与服务

提供更便捷的影视文化活动信息整合平台

其他

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q15:您目前在武汉的居住/停留状态是？

武汉本地常住居民

在武汉工作/学习的外地人士

来武汉旅游/短期出差

其他

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