南京市影视支付习惯客户满意度调查

南京市影视支付习惯客户满意度调查

尊敬的南京市民，您好！我们正在进行一项关于南京市影视消费支付习惯的客户满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解您的需求，并优化相关服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您最近一次在南京进行影视消费（如电影院、线上视频平台会员等）是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

半年以上

Q2:您通常通过哪些渠道观看影视内容？（可多选）

电影院

爱奇艺/腾讯视频/优酷等长视频平台

Bilibili/抖音/快手等短视频平台

有线电视/IPTV

其他

Q3:您最常使用的影视消费支付方式是？

支付宝/微信支付

银行卡/信用卡支付

平台预付费/会员卡

现金支付

其他

Q4:请对您最常用支付方式的便捷性进行评分。（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）

分数

标签

Q5:您选择该支付方式的主要原因是什么？

操作简单快捷

有优惠/折扣活动

支付安全有保障

习惯使用

其他

Q6:您是否曾因为支付问题（如支付失败、流程复杂）而放弃或推迟一次影视消费？

是，经常发生

是，偶尔发生

否，从未发生

Q7:在影视消费支付过程中，您最关注哪些方面？（可多选）

支付速度

支付安全性

是否有优惠

支付流程的清晰度

个人信息保护

其他

Q8:您对南京市影院/平台提供的支付方式多样性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:如果支付方式可以改进，您最希望增加或优化哪一项功能？

填空1

Q10:您是否愿意为更便捷、安全的支付体验（如人脸识别、无感支付）支付少量额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q11:您通常如何获取影视消费的优惠信息？

支付平台推送

影院/APP内广告

社交媒体/朋友分享

银行/信用卡活动

不关注优惠信息

Q12:请对南京市影视消费的整体支付环境（包括线上线下）进行满意度评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q13:您认为当前南京市影视支付存在哪些不足？（可多选）

支付方式不够丰富

优惠活动力度小

支付流程繁琐

支付安全性有待提高

退票/退款流程不便

没有明显不足

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q15:您的月均可支配收入大致为？

3000元及以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20000元以上

不便透露

Q16:对于提升南京市影视消费的支付体验，您还有哪些其他建议或意见？

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