西南地区影视购物渠道偏好及服务质量调查

西南地区影视购物渠道偏好及服务质量调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于西南地区消费者对影视购物渠道偏好及服务质量的学术研究。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求，推动服务优化。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:请问您目前居住在西南地区的哪个省份？

四川省

重庆市

云南省

贵州省

西藏自治区

Q2:请问您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q3:在最近一年内，您是否通过观看影视剧、综艺节目等，注意到其中出现的商品并产生购买兴趣？

是，经常

是，偶尔

否，从未

Q4:您通常通过哪些渠道注意到影视剧/综艺中出现的商品？（可多选）

电视剧/网剧植入

综艺节目口播或展示

短视频平台（如抖音、快手）的影视剪辑片段

社交媒体（如微博、小红书）的讨论与安利

电商平台的“影视同款”专区

其他

Q5:当您对影视剧/综艺中的商品产生兴趣后，最倾向于通过以下哪些渠道进行购买？（可多选）

综合电商平台（如淘宝、京东、拼多多）

短视频/直播电商平台（如抖音、快手）

品牌官方商城/小程序

线下实体店

二手交易平台

其他

Q6:在选择购买“影视同款”商品的渠道时，以下哪个因素对您来说最为重要？

价格优势与促销活动

商品正品保障与质量

物流配送速度

售后服务（如退换货便捷性）

购买流程的便捷性

用户评价与社区氛围

Q7:请为您最常用的影视购物渠道的“商品信息准确性”（如与影视剧中的展示是否一致）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:请为您最常用的影视购物渠道的“物流配送服务”（如速度、包装、配送员态度）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q9:请为您最常用的影视购物渠道的“售后服务体验”（如咨询响应、退换货处理）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q10:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常用的这个影视购物渠道？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q11:您是否曾因影视剧/综艺的植入或推荐而购买到不满意的商品？

是，经常

是，偶尔

否，从未

Q12:如果您对购买的“影视同款”商品不满意，主要原因可能是什么？（可多选）

实物与影视剧/节目中的展示效果差异大

商品质量不佳

价格虚高

物流或配送问题

售后服务不到位

其他

Q13:您认为目前影视购物渠道在保障消费者权益方面（如假货治理、售后保障）做得如何？

非常完善

比较完善

一般

有待加强

非常薄弱

Q14:您对影视剧/综艺中的商品植入或推荐方式，有什么具体的建议或期待？（例如：希望更自然地融入剧情、提供更透明的购买链接等）

填空1

Q15:对于提升影视购物渠道的整体服务质量，您还有哪些其他意见或建议？

填空1

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