西安市音乐品牌忠诚度服务质量调查

Q1:您在过去一年内，在西安市主要通过以下哪种方式消费音乐产品或服务？

Q2:您最常光顾或关注的音乐品牌（如演出主办方、琴行、流媒体平台等）数量是？

Q3:总体而言，您向朋友或同事推荐您最常使用的那个音乐品牌的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q4:请为您最常使用的音乐品牌在“服务人员专业度与热情”方面的表现打分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

Q5:请为您最常使用的音乐品牌在“服务流程的便捷与高效”方面的表现打分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

Q6:请为您最常使用的音乐品牌在“产品或服务的质量与稳定性”方面的表现打分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

Q7:请为您最常使用的音乐品牌在“处理投诉与解决问题的响应速度”方面的表现打分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

Q8:请为您最常使用的音乐品牌在“物有所值程度（性价比）”方面的表现打分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

Q9:哪些因素最能促使您对一个音乐品牌产生忠诚度（愿意重复消费并推荐）？

Q10:在您与西安本地音乐品牌的服务接触中，曾遇到过哪些问题？（可多选）

Q11:当您对某个音乐品牌的服务不满意时，您通常会如何应对？

Q12:您认为西安本地音乐品牌在服务质量上，与一线城市（如北京、上海）的同类品牌相比如何？

Q13:您是否愿意为更优质的音乐服务（如更好的现场体验、更专业的教学、更完善的售后）支付更高的费用？

Q14:您希望通过哪些渠道获取音乐品牌的最新活动与服务信息？（可多选）

Q15:对于提升西安市音乐品牌的服务质量与客户忠诚度，您最重要的建议是什么？

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

Q17:您目前在西安的居住时长是？

Q18:您每月在音乐相关产品与服务上的平均支出大约是？