苏州市直播购买决策因素客户满意度调查

Q1:您在过去一年内，是否在苏州通过直播（如抖音、淘宝直播、快手等）购买过商品？

Q2:您通常在哪些类型的直播间进行购物？（可多选）

Q3:总体而言，您向朋友或同事推荐在苏州通过直播购物的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q4:请您对直播购物时，主播的专业性（如产品知识、讲解清晰度）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请您对直播购物时，商品展示的清晰度与真实性（如图片、视频是否与实物一致）进行评分（1-5分）

Q6:请您对直播购物时，促销优惠的吸引力（如限时折扣、满减、赠品）进行评分（1-5分）

Q7:请您对直播购物时，互动氛围（如弹幕、抽奖、答疑互动）的满意度进行评分（1-5分）

Q8:在决定购买时，以下哪些是您最看重的决策因素？（请选择最重要的3项）

Q9:您对苏州本地商家（或发货地为苏州）通过直播提供的商品/服务，其物流配送速度满意吗？

Q10:您对直播购物后的售后服务（如退换货、客服响应）体验满意吗？

Q11:您认为目前苏州直播购物在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q12:您是否更倾向于观看和购买苏州本地主播/商家进行的直播？

Q13:您希望未来在苏州的直播中，看到或购买到哪些更具本地特色的商品或服务？（例如：苏式糕点、丝绸制品、园林文创、本地餐饮套餐等）

Q14:您认为直播购物的信息推送（如通过App、社群）频率如何？

Q15:综合考虑商品、价格、服务、物流等因素，请您对在苏州进行直播购物的整体体验进行评分（1-5分）

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

Q17:您的性别是？

Q18:对于提升苏州市直播购物的整体体验，您还有哪些宝贵的意见或建议？