杭州市直播服务体验问卷调查

杭州市直播服务体验问卷调查

您好！我们正在进行一项关于杭州市直播服务体验的调研，旨在了解您对本地直播服务的看法与使用情况。您的宝贵意见将帮助我们改进服务，提升体验。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您目前是否在杭州市生活或工作？

是

否

Q2:您在过去一年内，是否在杭州使用过直播服务（如直播购物、本地生活直播、文旅直播等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，从未使用

Q3:您最常在哪个平台观看或参与杭州相关的直播？

淘宝/天猫

抖音

快手

小红书

其他平台

不固定

Q4:您通过杭州的直播服务主要进行哪些活动？（可多选）

购买商品（本地特产、服饰、电子产品等）

了解/预订本地餐饮、酒店

获取本地文旅景点信息或购票

学习本地文化、手工艺或技能

观看本地新闻、活动或演出

其他

Q5:您认为杭州直播服务的整体内容质量如何？

非常高，内容专业且丰富

比较高，能满足大部分需求

一般，内容良莠不齐

比较低，内容质量有待提升

非常低，内容粗糙

Q6:请对您接触过的杭州直播主播的专业性（如产品讲解、服务态度、互动能力）进行评分（1-5分，1分表示非常不专业，5分表示非常专业）

分数

标签

Q7:您对杭州直播购物环节的物流配送速度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未在直播中购买过商品

Q8:您对直播中宣传的杭州本地商品/服务的实际体验与直播描述的符合度如何？

完全符合，甚至超出预期

基本符合

部分符合，略有差异

不太符合，有较大差距

完全不符合，感觉被误导

Q9:在杭州的直播服务中，您最看重哪些因素？（可多选）

商品/服务的价格优惠力度

主播的专业性和可信度

直播内容的真实性和清晰度

互动氛围和趣味性

售后服务保障（如退换货、客服）

物流配送速度

杭州本地特色元素的融入

Q10:基于您整体的体验，您有多大可能向朋友或家人推荐使用杭州的直播服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q11:您认为杭州的直播服务在哪些方面最具优势？

依托电商之都，货源和品牌丰富

文旅资源丰富，直播内容有特色

主播素质较高，专业能力强

技术创新应用（如VR、AR直播）

政府或平台支持力度大

没有明显优势

Q12:您认为当前杭州直播服务最需要改进的方面是什么？

提升商品/服务质量，减少虚假宣传

加强主播培训和管理

优化直播画面和音质

完善售后服务与消费者权益保障

增加更多具有杭州本地文化特色的内容

加强直播互动性

其他

Q13:您是否愿意为更高质量的杭州特色直播内容（如深度文旅讲解、非遗技艺展示等）付费？

非常愿意

可以考虑，看具体内容和价格

不太愿意，更习惯免费内容

完全不愿意

Q14:您对杭州的直播服务还有什么具体的建议或期待？（例如：希望看到什么类型的直播？希望改进哪些服务环节？）

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

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