天津市直播服务体验服务质量调查

天津市直播服务体验服务质量调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于天津市直播服务体验的调研，旨在了解您对本地直播服务的看法与感受，以帮助提升服务质量。问卷匿名，大约需要5-8分钟完成，感谢您的宝贵时间！

Q1:您居住在天津哪个区？

和平区

河东区

河西区

南开区

河北区

红桥区

滨海新区

东丽区

西青区

津南区

北辰区

武清区

宝坻区

宁河区

静海区

蓟州区

Q2:您使用直播服务的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

从未使用

Q3:您通常通过哪些平台观看或使用直播服务？（可多选）

抖音

快手

淘宝直播

京东直播

Bilibili

微信视频号

虎牙/斗鱼（游戏直播）

其他

Q4:您观看直播的主要目的是？

购物/消费

娱乐/放松

学习知识/技能

社交互动

获取本地新闻/资讯

其他

Q5:请对您最常使用的直播平台的视频流畅度（不卡顿）进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q6:请对您最常使用的直播平台的音质清晰度进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q7:您在直播购物过程中，对商品描述与实际收到的商品一致性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未在直播中购物

Q8:当您在直播中遇到问题（如支付失败、商品咨询）时，客服响应速度如何？

非常迅速，问题立即解决

比较迅速，等待时间短

一般，需要等待一段时间

比较缓慢，等待时间长

几乎无响应

未遇到过问题

Q9:您认为目前天津市本地商家/主播提供的直播服务在哪些方面有待改进？（可多选）

直播内容质量

互动环节设计

商品/服务性价比

物流配送速度

售后服务保障

主播专业素养

网络信号稳定性

其他

Q10:您是否观看过展示天津本地文化、旅游或美食的直播？

经常观看

偶尔观看

很少观看

从未观看

Q11:总体上，您向朋友或家人推荐使用天津市本地直播服务的可能性有多大？（0分极不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您是否参与过直播中的互动（如点赞、评论、抽奖、连麦）？

经常参与

偶尔参与

很少参与

从不参与

Q13:您对直播中互动环节（如抽奖、问答）的趣味性和吸引力评分如何？（1分非常无趣，5分非常有趣）

分数

标签

Q14:您认为直播服务对您了解天津本地生活信息（如活动、新店）的帮助大吗？

帮助非常大

有一定帮助

帮助一般

帮助很小

完全没有帮助

Q15:您对提升天津市直播服务质量，有什么具体的意见或建议？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您的性别是？

男

女

不愿透露

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