杭州市直播使用频率与服务质量调查

杭州市直播使用频率与服务质量调查

尊敬的市民，您好！我们正在开展一项关于杭州市直播服务使用频率与质量感受的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解本地直播服务现状，为优化服务体验提供参考。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况放心作答。感谢您的支持！

Q1:请问您目前是否居住在杭州市？

是，且为杭州户籍

是，但非杭州户籍

否

Q2:您在过去一年内，使用过直播类服务吗？

经常使用（每周数次）

偶尔使用（每月数次）

很少使用（每年数次）

从未使用过

Q3:您通常通过哪些平台观看或参与直播？（可多选）

抖音

淘宝/天猫

快手

Bilibili (B站)

微信视频号

小红书

其他电商平台（如京东）

其他________________

Q4:您观看直播的主要目的是什么？（可多选）

娱乐消遣（如看游戏、才艺）

获取信息/知识（如教育、新闻）

购物消费

社交互动

工作/学习需要

其他________________

Q5:在购物消费类直播中，您平均每月会产生几次购买行为？

0次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q6:整体而言，您对目前常用直播平台的画面清晰度与流畅度满意度如何？（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

分数

标签

Q7:您在使用直播服务时，最常遇到的技术问题是什么？

卡顿、延迟

音画不同步

清晰度低

应用闪退或崩溃

几乎没有遇到技术问题

Q8:您对直播中主播与观众的互动体验（如弹幕、点赞、连麦）满意度如何？（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

分数

标签

Q9:您认为直播购物的商品质量与描述相符度如何？

基本都相符

大部分相符

一般，时有偏差

经常不符

未在直播中购物

Q10:您对直播购物后的物流配送速度与服务质量满意度如何？（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

分数

标签

Q11:您对直播内容的真实性（如产品效果、活动信息）信任度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q12:您认为当前直播服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

内容质量与多样性

商品质量与售后保障

直播技术稳定性

互动功能与体验

主播专业素养

信息真实性与监管

其他________________

Q13:您是否关注或观看过与杭州本地生活（如美食探店、旅游景点、文化活动）相关的直播？

经常观看

偶尔观看

很少观看

从未观看

Q14:如果观看过，您对这类展现杭州本地特色的直播内容满意度如何？（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

分数

标签

Q15:基于您的整体体验，您有多大可能向朋友或家人推荐使用直播服务？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您的性别是？

男

女

不愿透露

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