华东地区直播信任度市场调研

您好！我们正在进行一项关于华东地区消费者对直播购物信任度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场现状。本次问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您目前居住在华东地区的哪个省份/直辖市？

上海市

江苏省

浙江省

安徽省

福建省

江西省

山东省

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您平均每周观看电商直播的频率是？

几乎不看

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q4:您主要通过哪个平台观看直播购物？

淘宝/天猫直播

抖音直播

快手直播

京东直播

小红书直播

其他

Q5:总体而言，您对当前直播购物主播的信任度如何？

非常不信任

比较不信任

一般

比较信任

非常信任

Q6:您认为一个值得信任的直播主播应具备哪些特质？（最多选3项）

专业知识丰富

讲解清晰、实事求是

对产品缺点不隐瞒

售后保障承诺明确

粉丝口碑好、评价真实

形象亲切、有亲和力

价格确实有竞争力

选品严格、质量可靠

Q7:您是否曾在直播购物中遇到过与宣传不符的情况？

是，经常遇到

是，偶尔遇到

从未遇到过

不确定

Q8:如果您遇到直播购物问题，通常会通过哪些渠道解决或反馈？（可多选）

联系直播间客服

联系平台官方客服

在商品评价区留言

向消费者协会投诉

在社交平台曝光

自认倒霉，不再追究

其他

Q9:您认为直播平台（如抖音、淘宝）在保障消费者权益、监督主播方面做得如何？

非常不到位

比较不到位

一般

比较到位

非常到位

Q10:哪些因素会显著提升您对某场直播或某个主播的信任度？（最多选3项）

官方或品牌旗舰店直播

主播出示权威质检报告

大量真实的用户好评展示

“假一赔十”等明确赔付承诺

支持7天无理由退换货

有知名品牌或明星代言

直播间有第三方（如媒体）监督

价格透明，与市场价对比清晰

Q11:与传统的网页图文购物相比，您认为直播购物在商品真实性方面是？

更可靠

差不多

更不可靠

说不清

Q12:您是否愿意为“信任背书”更强（如品牌自播、专业机构认证）的直播商品支付稍高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q13:请对以下保障措施在提升您信任度方面的重要性进行评分（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）：清晰的售后政策（如退换货流程）

分数

标签

Q14:请对以下保障措施在提升您信任度方面的重要性进行评分（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）：主播的专业资质认证

分数

标签

Q15:请对以下保障措施在提升您信任度方面的重要性进行评分（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）：商品的溯源信息（如生产地、物流轨迹）可查

分数

标签

Q16:您未来在直播购物的消费金额预计会？

大幅增加

小幅增加

保持不变

小幅减少

大幅减少

Q17:您希望平台或监管方在哪些方面加强管理以提升直播信任度？（最多选3项）

严格主播准入和资质审核

建立更便捷有效的投诉举报通道

加大对虚假宣传、售假行为的处罚力度

强制推行“冷静期”或更长的无理由退换货期

要求关键信息（如产地、成分）必须在直播画面清晰展示

引入更多第三方权威机构进行抽检和认证

建立主播信用评分体系并公开

Q18:请分享一次让您感到特别信任或特别失望的直播购物经历（可选填），并简要说明原因。

填空1

Q19:对于构建一个更可信的直播购物环境，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

华东地区直播信任度市场调研

介绍

本模板旨在提供华东地区直播购物信任度的专业市场调研解决方案。帮助您评估消费者信任水平、分析主播可信特质、洞察平台监管需求，适合电商平台、市场研究机构和品牌方优化直播策略，构建可信购物环境。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

华东地区直播信任度市场调研

相关推荐