苏州市直播认知程度及客户满意度调查

苏州市直播认知程度及客户满意度调查

您好！我们正在进行一项关于苏州市民对直播业态认知程度及满意度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解本地市场，推动行业健康发展。问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受回答。感谢您的参与！

Q1:请问您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前居住在苏州哪个区/县级市？

姑苏区

工业园区

高新区（虎丘区）

吴中区

相城区

吴江区

常熟市

张家港市

昆山市

太仓市

其他

Q3:您通过以下哪些渠道了解或接触过直播内容？（可多选）

抖音

淘宝/天猫直播

快手

京东直播

微信视频号直播

Bilibili直播

小红书直播

其他电商平台直播

其他社交/娱乐平台直播

从未接触过

Q4:您观看或参与直播的频率大约是？

几乎每天

每周数次

每月数次

很少，偶尔看看

从未看过

Q5:您观看直播的主要目的是什么？

购物消费

学习知识/技能

休闲娱乐（如看游戏、才艺）

获取新闻/资讯

社交互动

其他

Q6:总体而言，您向朋友或家人推荐通过直播进行购物或获取服务的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q7:您对目前接触到的直播内容（如商品展示、信息真实性、主播专业度等）的整体满意度如何？

分数

标签

Q8:在苏州本地相关的直播中（如本地商家推广、文旅宣传、本地新闻等），您关注过哪些类型的内容？（可多选）

本地美食探店

苏州旅游/景点介绍

苏州非遗/传统文化展示

本地商家促销/团购

本地生活服务信息

苏州本地新闻/事件

均未关注过

Q9:您是否曾在苏州本地商家（包括线上店铺但发货地在苏州）的直播间进行过消费？

是，经常购买

是，偶尔购买

有过意向但未下单

从未购买过

Q10:如果您有过直播购物经历，您对直播购物从浏览到收货的整体流程满意度如何？

分数

标签

Q11:您认为目前直播购物存在哪些主要问题或顾虑？（可多选）

商品质量与描述不符

价格并不实惠

售后服务（退换货等）困难

直播内容夸大宣传

个人信息安全顾虑

支付安全问题

物流配送慢

互动体验差

其他

Q12:您认为直播对促进苏州本地消费（如餐饮、旅游、零售）的作用如何？

作用非常大，是重要渠道

有一定作用

作用一般

作用很小

不清楚/没感觉

Q13:您是否参与过直播间的互动（如点赞、评论、抽奖、连麦等）？

经常参与

偶尔参与

很少参与

从不参与

Q14:您对直播中主播与观众互动的体验满意度如何？

分数

标签

Q15:您希望未来在苏州看到更多哪些类型的直播内容或服务？（可多选）

本地老字号品牌故事与产品

苏州园林/博物馆线上深度游

苏式生活美学（茶、香、花、绣等）

本地政务服务在线答疑

职业技能培训课程

本地农产品直销

社区生活服务（维修、家政等）推荐

其他

Q16:您是否认为直播已成为您获取本地生活信息的重要方式之一？

是，非常重要

是，比较重要

一般，偶尔参考

不是，主要靠其他渠道

完全不是

Q17:对于提升苏州本地直播内容的质量和服务体验，您有什么具体的意见或建议？

填空1

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