成都市直播使用障碍满意度调查

成都市直播使用障碍满意度调查

尊敬的成都市民，您好！我们正在进行一项关于成都市直播使用障碍的满意度调查，旨在了解您在日常生活中使用直播服务时遇到的困难与需求。您的宝贵意见将帮助我们推动服务优化，提升用户体验。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前居住在成都市的哪个区？

锦江区

青羊区

金牛区

武侯区

成华区

龙泉驿区

青白江区

新都区

温江区

双流区

郫都区

新津区

简阳市

都江堰市

彭州市

邛崃市

崇州市

金堂县

大邑县

蒲江县

Q2:您的年龄属于以下哪个范围？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您平均每周观看或参与直播的频率是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

很少或从不

Q4:您主要使用直播平台进行哪些活动？（可多选）

观看娱乐（如游戏、才艺）直播

观看电商购物直播

观看知识/教育类直播

观看新闻/资讯直播

观看体育赛事直播

观看本地生活（美食、探店）直播

进行个人直播（如分享生活、才艺）

其他

Q5:您最常使用哪种网络环境观看或进行直播？

家庭Wi-Fi

手机移动数据（4G/5G）

公司/学校Wi-Fi

公共场所Wi-Fi

Q6:请对您当前主要使用的直播平台的视频流畅度（卡顿情况）进行评分。（1分表示非常卡顿，5分表示非常流畅）

分数

标签

Q7:请对您当前主要使用的直播平台的音频清晰度进行评分。（1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）

分数

标签

Q8:在成都，您在使用直播服务时遇到过哪些技术障碍？（可多选）

直播频繁卡顿、缓冲

音画不同步

清晰度自动下降

直播突然中断

登录或账号异常

礼物/打赏功能故障

评论/弹幕发送失败

几乎没有遇到

Q9:当遇到直播技术障碍时，您通常如何解决？

切换网络（Wi-Fi/移动数据）

重启应用或设备

降低直播画质

联系平台客服

放弃观看/直播

其他

Q10:您对直播平台客服解决技术问题的响应速度和效率满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q11:您认为成都市的网络基础设施（如宽带、5G覆盖）在支持高清流畅直播方面存在哪些不足？（可多选）

部分区域（如老旧小区、地下空间）信号弱

网络高峰期（如晚间）速度下降明显

不同运营商服务质量差异大

5G覆盖尚未完全稳定

宽带上传速率不足，影响开播

我认为网络基础设施良好，无明显不足

Q12:您是否曾因直播体验不佳（如卡顿、模糊）而放弃购买直播中的商品或付费内容？

经常

偶尔

很少

从未

Q13:基于您在成都市的整体直播使用体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您常用的直播平台？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q14:您希望未来在哪些方面提升成都市的直播服务体验？（可多选）

提升全域网络覆盖与稳定性

优化直播平台技术，减少卡顿

增加更多本地化、接地气的直播内容

加强直播电商的售后保障

提供更便捷的老年人使用指导

规范直播内容，减少低质广告

其他

Q15:请留下您对改善成都市直播使用体验的具体意见或建议（例如，希望增加哪些类型的本地直播、对特定区域网络改善的建议等）：

填空1

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