成都市直播使用障碍竞技产品用户调研问卷

成都市直播使用障碍竞技产品用户调研问卷

您好！我们正在进行一项关于成都市直播产品使用体验的调研，旨在了解您在使用过程中遇到的障碍与真实感受。您的宝贵意见将帮助我们改进产品，为您提供更优质的服务。本次调研匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您目前主要使用哪个直播平台进行观看或参与互动？

抖音

快手

淘宝直播

微信视频号

Bilibili直播

其他

Q2:您通常在哪些场景下观看或使用直播？（可多选）

娱乐消遣（如游戏、才艺）

购物消费（如带货直播）

学习知识/技能

社交互动（如聊天室）

获取新闻/资讯

工作/商务需求

Q3:总体而言，您对您最常使用直播平台的满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:在使用直播时，您最常遇到的技术性问题是什么？

视频卡顿/加载慢

音画不同步

应用闪退/崩溃

互动功能（如点赞、评论）延迟或失效

清晰度自动切换不理想

很少遇到技术问题

Q5:您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这个直播平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:哪些因素会严重阻碍您在直播中的消费或打赏意愿？（可多选）

支付流程复杂/不安全

商品信息不透明/虚假宣传

主播互动性差

售后服务无保障

网络延迟导致错过优惠

没有足够吸引我的内容或商品

Q7:您认为当前直播平台的界面和操作流程复杂吗？

非常复杂，很难找到想要的功能

有些复杂，需要时间适应

适中，可以接受

比较简单，易于操作

非常简单，一目了然

Q8:请描述一次您在使用直播时，因产品设计或功能问题而感到最不愉快的经历。

填空1

Q9:您对直播平台的内容推荐算法（为您推荐感兴趣的内容）满意吗？

非常不满意，总推荐不感兴趣的内容

不太满意，精准度有待提高

一般，时好时坏

比较满意，大部分内容符合兴趣

非常满意，总能发现我喜欢的内容

Q10:在参与直播互动（如评论、连麦、抽奖）时，您遇到过哪些障碍？（可多选）

评论发送失败或被无故屏蔽

连麦申请流程繁琐或成功率低

抽奖规则不清晰或结果不透明

互动氛围差（如恶意刷屏）

功能入口隐藏太深，不易发现

没有遇到过明显障碍

Q11:当您遇到直播使用问题时，通常会如何解决？

自己摸索或重启应用

在平台内寻找帮助中心或客服

上网搜索解决方案

向朋友或社群求助

直接放弃，不再使用该功能

很少遇到问题

Q12:您认为直播平台对用户反馈（如投诉、建议）的响应和处理效率如何？（1-5分，1分非常低效，5分非常高效）

分数

标签

Q13:您希望未来的直播产品在哪些方面进行重点改进？（可多选）

提升直播画质与流畅度

优化推荐算法，内容更精准

简化购物/支付流程

加强社交互动功能

提供更多高质量、有深度的内容

改善用户隐私与数据安全

降低流量消耗

Q14:您是否曾因为使用体验不佳而放弃或减少使用某个直播平台？

是，并且已经不再使用

是，使用频率显著降低

偶尔有念头，但仍在继续使用

几乎没有过

Q15:对于改善成都市本地直播用户的使用体验，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

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