天津市直播使用障碍口碑调研

您好！我们正在进行一项关于天津市居民直播使用体验的调研，旨在了解您在直播使用过程中遇到的障碍与真实感受。您的回答将帮助我们更好地优化服务。本次调研匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您目前是否在天津市居住或工作？

是，长期居住

是，工作或学习

否

Q2:您平均每周使用直播（观看或开播）的频率是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

几乎不用

Q3:您主要在哪些平台观看或进行直播？（可多选）

抖音/抖音直播

快手

淘宝直播

京东直播

Bilibili直播

虎牙/斗鱼等游戏直播

微信视频号直播

其他

Q4:您使用直播的主要目的是？

娱乐消遣（如看秀场、才艺）

获取信息/学习（如知识分享、课程）

购物消费（如直播带货）

社交互动（如与主播/网友交流）

其他

Q5:总体而言，您向朋友推荐在天津使用直播应用/服务的可能性有多大？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q6:您在使用直播时，最常遇到的技术障碍是什么？

视频卡顿、加载慢

声音延迟或不同步

画面模糊不清

应用闪退或崩溃

互动功能（如点赞、评论）延迟

很少遇到技术问题

Q7:您对天津地区移动/宽带网络在直播时的稳定性满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:在直播购物（带货）场景中，您遇到过哪些问题？（可多选）

商品描述与实物不符

价格并不比平时优惠

物流配送慢

售后服务差（如退换货难）

主播夸大宣传

支付流程复杂或不安全

未在直播中购物

Q9:您认为直播内容（无论是观看还是创作）在内容质量上最大的不足是什么？

内容同质化严重，缺乏新意

部分内容低俗、博眼球

信息真实性存疑（如虚假宣传）

优质、深度的内容太少

没有明显不足

Q10:您在使用直播互动功能（如弹幕、连麦、打赏）时，体验如何？

非常流畅，互动性强

基本流畅，偶尔有延迟

卡顿明显，影响体验

很少使用互动功能

Q11:哪些因素会促使您主动关闭一个直播？（可多选）

内容无聊，没有吸引力

主播表现不佳或令人反感

广告太多、太频繁

画质或音质太差

网络卡顿无法观看

其他

Q12:您对直播平台或主播在保护用户隐私（如个人信息、观看记录）方面的信任度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

非常不信任

Q13:请描述一次您在天津使用直播时遇到的具体不愉快经历或障碍。

填空1

Q14:您认为在天津，老年人或对智能手机不熟悉的人群使用直播的主要障碍是什么？

应用操作太复杂

找不到感兴趣的内容

担心网络安全或诈骗

视力/听力原因影响观看

流量费用高

不清楚

Q15:您希望未来直播在哪些方面进行改进？（可多选）

提升视频流畅度和画质

加强内容审核，提升内容质量

优化互动功能体验

提供更精准的个性化推荐

加强消费者权益保护（尤其带货）

降低流量消耗

增加更多本地化（天津）相关内容

其他

Q16:综合考虑内容、技术、互动和消费体验，您对当前在天津使用直播的整体满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q18:您的性别是？

男

女

不愿透露

天津市直播使用障碍口碑调研

介绍

本模板旨在提供天津市居民直播使用障碍与体验的标准化调研方案。帮助您评估技术问题、分析内容质量、洞察消费痛点，适合直播平台、市场研究机构和政府相关部门优化本地化服务与提升用户体验。

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