南京市直播使用障碍绩效满意度调查

南京市直播使用障碍绩效满意度调查

尊敬的参与者，您好！本次调查旨在了解南京市各类直播平台使用过程中遇到的障碍及其对绩效满意度的影响。您的真实反馈对我们改进服务至关重要，问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:您目前主要居住在南京市的哪个区域？

玄武区

秦淮区

建邺区

鼓楼区

浦口区

栖霞区

雨花台区

江宁区

六合区

溧水区

高淳区

Q2:您的年龄属于以下哪个范围？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您使用直播的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q4:您通常使用直播主要用于以下哪些目的？（可多选）

娱乐消遣（如观看游戏、才艺）

学习/知识获取（如课程、讲座）

购物消费（如直播带货）

社交互动（如与主播、网友交流）

工作/商务（如会议、产品发布）

获取新闻资讯

其他

Q5:在使用直播时，您遇到过哪些技术或网络层面的障碍？（可多选）

直播画面卡顿、延迟

音画不同步

频繁掉线或中断

清晰度过低

加载速度慢

手机/电脑发热、耗电快

应用闪退或崩溃

未遇到此类障碍

Q6:在使用直播时，您遇到过哪些内容或交互层面的障碍？（可多选）

界面复杂，操作不便

难以找到感兴趣的内容

弹幕/评论过多影响观看

广告过多或过长

付费内容提示不清晰

主播互动性差

内容质量参差不齐

缺乏有效的家长控制/内容过滤

未遇到此类障碍

Q7:总体而言，您对当前常用直播平台的流畅度（不卡顿、低延迟）满意度如何？

分数

标签

Q8:您对直播平台的内容推荐算法（为您推荐感兴趣内容）的精准度满意度如何？

分数

标签

Q9:您对直播平台的互动功能（如点赞、评论、打赏、连麦）的易用性和稳定性满意度如何？

分数

标签

Q10:您认为直播使用障碍对您完成主要使用目的（如学习、购物、娱乐）的效率影响有多大？

影响非常大，经常无法完成

影响较大，效率明显降低

有一定影响，但可以克服

影响很小

完全没有影响

Q11:当遇到直播使用障碍时，您通常如何应对？

尝试自行解决（如切换网络、重启应用）

向平台客服反馈

在社交媒体上吐槽

直接放弃使用

其他

Q12:您对直播平台客服或反馈渠道解决问题的效率和效果满意度如何？

分数

标签

Q13:基于您的整体使用体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您常用的直播平台？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q14:您希望未来南京市在提升直播使用体验方面，应在哪些领域加强支持或建设？（可多选）

提升全市公共区域（如地铁、公园）的免费Wi-Fi速度和覆盖

鼓励运营商推出更优惠的直播专属流量套餐

推动直播平台优化本地内容和服务

加强对直播内容质量的监管和引导

举办直播技能或防诈骗的公益讲座/培训

建立更便捷的本地用户投诉与反馈通道

其他

Q15:请分享一次您印象最深刻的直播使用障碍经历，以及它如何影响了您的满意度或决策。

填空1

Q16:对于改善南京市居民的直播使用体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

相关推荐