华东地区直播核心需求客户满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您在百忙之中参与本次调查。本次调研旨在深入了解您对我们直播服务的核心需求与满意程度，您的宝贵意见将帮助我们持续优化产品与服务，为您提供更优质的体验。本次问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。预计将占用您3-5分钟时间。

Q1:请问您使用我们直播服务的身份是？

企业/机构用户（如电商运营、品牌方、教育培训机构等）

个人创作者/主播

普通观众/消费者

其他

Q2:您使用我们的直播服务主要为了满足以下哪些核心需求？（可多选）

商品销售与转化

品牌宣传与曝光

用户互动与社群维护

知识分享与教育培训

内容娱乐与才艺展示

获取信息/观看活动

其他

Q3:请对直播服务的整体稳定性（如卡顿、掉线、延迟情况）进行评分。

分数

标签

Q4:请对直播画质与音质的清晰度、流畅度进行评分。

分数

标签

Q5:请对直播后台管理功能（如创建直播、数据查看、用户管理）的易用性与全面性进行评分。

分数

标签

Q6:请对直播互动功能（如评论、点赞、打赏、连麦、抽奖）的丰富性与体验进行评分。

分数

标签

Q7:您是否使用过我们的电商带货相关功能（如小黄车、商品链接、优惠券等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，从未使用

不适用

Q8:【若使用过】请对电商带货功能的便捷性与转化效果进行评分。

分数

标签

Q9:您是否使用过我们的数据复盘与分析功能？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，从未使用

不适用

Q10:【若使用过】请对数据报表的详细程度、准确性与对运营的指导价值进行评分。

分数

标签

Q11:您认为当前直播服务在哪些方面最需要改进或增强？（可多选）

技术稳定性与抗压能力

画质/音质提升

更多互动玩法与工具

后台操作简化

数据分析维度深化

营销与转化工具

客户服务响应速度

费用与性价比

其他

Q12:基于您目前的整体体验，您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的直播服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q13:您所在的城市位于华东地区哪个省份/直辖市？

上海市

江苏省

浙江省

安徽省

福建省

江西省

山东省

Q14:您使用我们直播服务的频率是？

每天多次

每天1次

每周数次

每月数次

偶尔使用

Q15:您通常通过什么设备观看或发起直播？

手机/平板等移动设备

电脑/笔记本

两者都会使用

Q16:请对我们客服/技术支持团队的专业性与问题解决效率进行评分。

分数

标签

Q17:您主要通过哪些渠道了解到我们的直播服务？（可多选）

朋友/同事推荐

线上广告（如搜索引擎、信息流）

行业会议/展会

销售人员联系

应用商店搜索

其他

Q18:与您使用过的其他同类直播平台相比，我们的服务处于什么水平？

显著领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

未使用过其他平台

Q19:您对我们未来的产品功能开发或服务优化，有什么具体的建议或期待？

填空1

华东地区直播核心需求客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供华东地区直播服务客户满意度与核心需求的调研解决方案。帮助您评估服务质量、洞察用户需求、优化产品功能，适合直播平台、企业用户和市场研究机构进行精准的客户体验管理与产品迭代。

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