苏州市直播安全性评价与消费行为调研

苏州市直播安全性评价与消费行为调研

尊敬的苏州市民/用户，您好！我们正在开展一项关于直播购物安全性与消费行为的调研，旨在了解您在观看和参与直播时的体验与顾虑。您的宝贵意见将有助于推动行业更健康、更安全地发展。本次调研匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的支持！

Q1:您的性别是？

男

女

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前在苏州的居住区域是？

姑苏区

工业园区

高新区（虎丘区）

吴中区

相城区

吴江区

其他

Q4:您观看或参与直播购物（如淘宝直播、抖音直播等）的频率是？

几乎每天

每周几次

每月几次

很少观看

从不观看

Q5:您通常在哪些类型的直播间进行消费？（可多选）

服装鞋帽

美妆护肤

食品生鲜

家居用品

数码家电

图书文创

珠宝饰品

本地生活服务

其他

Q6:在直播购物中，您最看重以下哪一点？

商品价格优惠

主播的专业讲解与推荐

商品质量与真实性

直播间互动氛围

售后服务保障

Q7:您对当前直播购物中商品信息（如成分、产地、功能）的真实性评价如何？

非常真实

比较真实

一般

不太真实

非常不真实

Q8:您是否在直播购物中遇到过商品与宣传不符的情况（如货不对板、夸大功效等）？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q9:您是否在直播购物中遇到过个人隐私信息泄露的风险或担忧？

经常担忧/遇到

偶尔担忧

很少担忧

从未担忧

Q10:在直播购物时，您最关注哪些安全风险？（可多选）

支付安全（如诈骗链接、虚假支付页面）

个人信息泄露

商品质量与假货风险

虚假宣传与夸大效果

售后服务无保障（如退换货难）

主播诱导冲动消费

其他

Q11:您认为直播平台在保障消费者交易安全方面（如支付、售后）做得如何？

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

Q12:当您在直播购物中遇到问题（如商品问题、售后纠纷），您通常会如何处理？

直接联系商家/主播

通过平台官方客服投诉

在社交媒体或评价区曝光

自认倒霉，不再追究

向消费者协会或监管部门投诉

Q13:您是否了解苏州市关于网络交易、直播营销的相关监管政策或消费者权益保护渠道？

非常了解

比较了解

听说过但不了解

完全不了解

Q14:请为苏州市直播购物环境的整体安全性打分（1分为非常不安全，5分为非常安全）

分数

标签

Q15:您希望政府或平台在哪些方面加强直播购物的安全监管？（可多选）

严格审核主播与商家资质

加强商品质量抽检与溯源

建立更便捷有效的投诉举报通道

严厉打击虚假宣传与价格欺诈

强制推行“冷静期”或无障碍退换货

加强消费者隐私保护

普及消费安全知识教育

其他

Q16:基于您的体验，未来您会增加还是减少在直播间的消费？

显著增加

略有增加

保持不变

略有减少

显著减少

Q17:对于提升苏州市直播购物环境的安全性、规范性和消费体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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