成都市直播支付习惯产品调研

成都市直播支付习惯产品调研

您好！我们正在进行一项关于成都市居民直播购物支付习惯的调研，旨在了解您的支付偏好与体验。您的回答将帮助我们优化产品服务。问卷匿名，数据仅用于研究，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您是否在成都居住或工作超过6个月？

是

否

Q2:您通常在哪些平台观看直播并可能购物？（可多选）

淘宝/天猫直播

抖音直播

快手直播

京东直播

小红书直播

微信视频号直播

其他平台

Q3:您观看直播购物的频率大约是？

几乎每天

每周数次

每月数次

很少

从不

Q4:在直播购物时，您最常用的支付方式是？

支付宝

微信支付

花呗/白条等信用支付

银行卡/网银支付

其他

Q5:您选择上述支付方式的主要原因是什么？

支付便捷，操作简单

平台默认推荐/绑定

有优惠/红包/积分

习惯使用，信任度高

支持分期或信用支付

Q6:在直播支付过程中，您最看重以下哪个因素？

支付速度（秒付）

支付安全性

支付优惠（立减、红包）

支付流程的清晰度

售后保障与退款便捷性

Q7:请对您最常使用的直播支付方式的安全性进行评分。（1分非常不安全，5分非常安全）

分数

标签

Q8:在直播购物支付时，您遇到过哪些问题？（可多选）

支付页面卡顿、加载慢

支付失败，但被扣款

优惠券/红包无法使用

支付流程复杂，步骤多

对支付安全有疑虑

退款流程繁琐

未遇到问题

Q9:当直播商品支持分期付款时，您的使用意愿如何？

非常愿意，经常使用

看情况（如大额商品）

不太愿意，担心利息

从不使用

Q10:直播中“主播专属优惠券/红包”对您最终支付决策的影响有多大？

决定性影响，没有优惠可能不买

较大影响，会促使我下单

一般影响，有则更好

几乎没有影响

Q11:您是否使用过直播平台的“先用后付”或“信用支付”功能？

是，经常使用

是，偶尔使用

知道但没用过

不知道此功能

Q12:您对直播购物后，通过原支付渠道退款的便捷性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未申请过退款

Q13:您是否关注或担心直播支付过程中的个人信息泄露风险？

非常关注且担心

比较关注

一般，不太担心

完全不担心

Q14:您希望未来的直播支付增加或改进哪些功能？（可多选）

更智能的防诈骗提醒

一键合并支付多个订单

更透明的分期费用说明

与数字人民币便捷对接

基于消费习惯的个性化优惠

支付过程融入更多互动（如小游戏）

其他

Q15:相比传统电商购物，您认为直播购物的支付体验？

更好，更冲动、便捷

差不多

更差，容易冲动消费后后悔

没有明显感觉

Q16:总体上，您有多大可能向朋友推荐您常用的直播支付方式？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q17:对于提升成都市用户在直播购物中的支付体验，您还有什么具体的建议或期待？

填空1

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