重庆市直播支付习惯舆情监测调研问卷

尊敬的受访者,您好!我们是重庆市消费者权益保护委员会委托的调研机构。本次调研旨在了解您在观看直播时的支付习惯与相关看法,所有数据仅用于统计分析,我们将对您的个人信息严格保密。感谢您的参与!

Q1:您是否在重庆市居住或工作?

Q2:您观看直播的频率是?

几乎每天
每周数次
每月数次
很少观看
从不观看

Q3:您通常通过哪些平台观看直播?(可多选)

抖音/抖音火山版
快手
淘宝直播
京东直播
拼多多直播
微信视频号直播
Bilibili直播
其他

Q4:在观看直播时,您是否有过消费行为(如打赏主播、购买商品等)?

经常消费
偶尔消费
很少消费
从未消费

Q5:您在直播场景中最常使用哪种支付方式?(可多选)

微信支付
支付宝
银行卡快捷支付
平台内虚拟币/积分
其他

Q6:您认为在直播中支付流程的便捷性如何?

非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷

Q7:您是否遇到过在直播支付过程中,支付页面跳转缓慢或失败的情况?

经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到

Q8:在直播中支付时,您对支付安全性的信任程度如何?

非常信任
比较信任
一般
不太信任
非常不信任

Q9:哪些因素会增强您对直播支付安全性的信任?(可多选)

平台官方认证
支付页面有安全锁标识
主播/商家信誉好
有先行赔付或保险保障
支付金额较小
其他

Q10:您是否关注过直播购物中的支付纠纷或消费者投诉新闻?

非常关注
比较关注
一般
不太关注
从不关注

Q11:您或您身边的人是否在直播支付中遇到过消费纠纷(如货不对板、虚假宣传、退款难等)?

亲身经历过
听亲友说过
在网上看到过
没有遇到过或听说过

Q12:如果遇到直播支付纠纷,您首选的解决途径是?

直接与主播/商家协商
向直播平台投诉
向消费者协会(12315)投诉
向市场监督管理部门举报
自认倒霉,不再追究

Q13:您认为当前直播平台在支付纠纷处理上的效率和公正性如何?

非常好
比较好
一般
比较差
非常差
不了解

Q14:您希望政府或相关机构在规范直播支付方面加强哪些工作?(可多选)

加强支付安全监管
明确主播/商家责任
建立便捷高效的投诉处理通道
普及消费者权益保护知识
严厉打击虚假宣传和欺诈行为
其他

Q15:您对使用“直播平台自有支付工具”(非微信/支付宝)的态度是?

乐于尝试,觉得更便捷
可以接受,但更信任主流工具
不太愿意,担心安全性
坚决不用,只信微信/支付宝

Q16:您是否愿意在直播中为知识付费内容(如课程、咨询)进行支付?

非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意

Q17:总体而言,您向朋友推荐在直播中进行消费的意愿有多大?(0分表示“完全不愿意”,10分表示“非常愿意”)

选项1

Q18:对于重庆市规范直播带货、保障消费者支付安全,您还有哪些具体的意见或建议?

填空1
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重庆市直播支付习惯舆情监测调研问卷
介绍
本模板旨在提供重庆市直播支付习惯与舆情监测的标准化调研方案。帮助您了解用户支付行为、评估支付安全信任度、分析消费纠纷处理偏好,适合消费者权益保护机构、市场监管部门和直播平台运营商进行精准的消费者权益保护与行业规范制定。
标签
消费者
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