华东地区直播支付习惯及福利满意度调查

您好！我们正在进行一项关于华东地区居民在直播购物场景中支付习惯及相关福利满意度的市场调研。本问卷旨在了解您真实的使用体验和感受，所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与与支持！

Q1:您目前所在的华东地区省份/直辖市是？

上海市

江苏省

浙江省

安徽省

福建省

江西省

山东省

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您平均每周观看直播购物的频率大约是？

几乎不看

1-2次

3-5次

6次及以上

Q4:您通常在哪些类型的直播中进行购物？（可多选）

服饰美妆

食品生鲜

数码家电

家居生活

知识付费/课程

其他

Q5:您在直播购物时，最常用的支付方式是什么？

支付宝

微信支付

银行卡直接支付

平台钱包/信用支付（如抖音月付、花呗）

其他

Q6:选择上述支付方式，最主要的原因是？

支付便捷，操作简单

有支付优惠或立减

平台默认推荐，习惯使用

账户安全有保障

支持分期，缓解资金压力

Q7:您对直播购物中支付环节的整体流畅度（从点击购买到支付成功）满意度如何？

分数

标签

Q8:您是否关注或使用过直播平台提供的支付相关福利（如支付立减、分期免息、红包等）？

经常关注并使用

偶尔会使用

知道但很少用

完全不知道有这类福利

Q9:您认为哪些支付福利对您最有吸引力？（可多选）

无门槛立减券

满额减券

分期免息

支付后返现/红包

积分加倍

其他

Q10:您对目前直播平台提供的支付福利的丰富程度满意度如何？

分数

标签

Q11:您认为支付福利的获取门槛（如做任务、分享等）设置是否合理？

非常合理，轻松可获得

比较合理

一般，有些繁琐

不太合理，很难获得

不清楚

Q12:您对支付福利的实际抵扣效果（如优惠力度、适用范围）满意度如何？

分数

标签

Q13:在直播购物支付时，您最担忧的问题是？

支付安全与个人信息泄露

支付过程出现故障（卡顿、失败）

优惠福利未成功抵扣

退款流程复杂缓慢

没有特别担忧

Q14:如果平台推出“先享后付”或“信用支付”功能，您的使用意愿如何？

非常愿意尝试

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

完全不愿意

Q15:您希望通过哪些渠道获取支付福利信息？（可多选）

直播间主播口播或画面提示

平台APP首页推送

支付页面直接展示

短信/消息通知

社交媒体（如微博、微信群）

其他

Q16:您对直播购物后，关于支付和订单的售后服务（如退款、维权）满意度如何？

分数

标签

Q17:与传统的电商平台（如淘宝、京东APP内）购物相比，您觉得直播购物的支付体验如何？

直播购物支付体验更好

两者差不多

传统电商平台支付体验更好

没有比较过

Q18:对于改善直播购物的支付体验或福利活动，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q19:未来半年，您预计在直播购物上的消费意愿会如何变化？

显著增加

略有增加

保持稳定

略有减少

显著减少

华东地区直播支付习惯及福利满意度调查

介绍

本模板旨在提供针对华东地区直播购物支付习惯及福利满意度的专业调研解决方案。帮助您洞察用户支付偏好、评估福利吸引力、分析支付体验痛点，适合电商平台、支付机构和市场研究公司优化直播购物支付生态。

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