郑州市直播购物渠道偏好用户体验调查

郑州市直播购物渠道偏好用户体验调查

尊敬的郑州市居民，您好！我们正在进行一项关于直播购物渠道使用体验的调研，旨在了解您的偏好与习惯。您的宝贵意见将帮助我们优化服务。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您是否在郑州市有过通过直播购物的经历？

是，经常

是，偶尔

从未有过

Q4:您通常通过哪些平台观看直播并进行购物？（可多选）

抖音/抖音电商

淘宝直播

快手

京东直播

小红书

微信视频号直播

其他

Q5:您平均每月在直播购物上的花费大约是多少？

100元以下

100-500元

501-1000元

1001-3000元

3000元以上

Q6:总体上，您向朋友推荐通过直播购物的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q7:吸引您观看并购买直播商品的主要因素有哪些？（可多选）

主播的专业性和感染力

商品价格优惠/折扣力度

商品的真实展示与试用

直播间互动氛围好

限时秒杀/独家福利

对主播/品牌的信任

其他

Q8:您更倾向于购买哪类商品的直播？

服装鞋帽

美妆护肤

食品生鲜

家居日用

数码家电

珠宝首饰

其他

Q9:请对直播购物中“商品与描述/展示的相符程度”进行满意度评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q10:请对直播购物中“物流配送速度与服务”进行满意度评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q11:请对直播购物中“售后服务（如退换货、客服响应）”进行满意度评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q12:您在直播购物中遇到过哪些问题？（可多选）

商品质量与预期不符

发货/物流过慢

售后服务响应慢或处理难

直播间“冲动消费”后后悔

优惠活动规则复杂不清

个人信息/支付安全问题

从未遇到问题

Q13:与传统的电商平台（如淘宝、京东APP）购物相比，您认为直播购物的主要优势是？

更直观的商品展示

更强的互动和娱乐性

更优惠的价格

更容易发现新品牌/商品

没有明显优势

Q14:您是否关注过郑州本地的商家或主播进行的直播带货？

是，经常关注并购买

是，偶尔关注

听说过但没关注

从未关注

Q15:如果郑州本地有更多特色商品（如胡辣汤、烩面、新郑大枣等）通过直播销售，您对此有何看法或期待？

填空1

Q16:您希望未来的直播购物在哪些方面进行改进？

提升商品质量把控

优化售后服务流程

增加更多本地特色商品

加强主播专业培训

简化优惠与购买流程

其他

Q17:对于在郑州发展直播电商、优化您的购物体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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