成都市直播购物渠道偏好员工满意度调查

成都市直播购物渠道偏好员工满意度调查

尊敬的同事您好！为深入了解大家对于公司直播购物渠道的偏好与使用体验，特开展本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们优化相关服务，提升员工满意度。请根据您的真实感受填写，感谢您的支持！

Q1:您是否使用过公司提供的直播购物渠道（如内部直播、合作平台员工专享通道等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，从未使用

Q2:您主要通过哪种方式接触到公司的直播购物信息？

企业微信/钉钉工作群通知

内部邮件

同事推荐

公司内部公告栏/App推送

其他

Q3:您使用公司直播购物渠道的主要目的是什么？（可多选）

购买员工专享福利商品

参与内部团购，享受优惠价格

了解公司合作品牌的新产品

完成团队/部门指定的采购任务

出于好奇，体验新购物方式

其他

Q4:您认为公司直播购物渠道的商品品类丰富度如何？

非常丰富，能满足大部分需求

比较丰富，有基本的选择

一般，选择有限

比较匮乏，选择很少

没有关注

Q5:您对直播购物渠道的商品价格（相比市场价）满意度如何？

非常满意，有明显优势

比较满意，有一定优惠

一般，与市场价持平

不太满意，优惠不明显

没有购买过，无法评价

Q6:您对直播购物流程（从观看、下单到支付）的便捷性评价如何？

非常便捷，流程顺畅

比较便捷，基本无卡顿

一般，偶尔遇到问题

不太便捷，流程复杂

没有使用过，无法评价

Q7:您对直播中的商品展示与讲解（如清晰度、信息完整性）是否满意？

非常满意，讲解清晰全面

比较满意，信息基本够用

一般，有待改进

不太满意，信息模糊或不全

没有观看过，无法评价

Q8:您对直播购物后的物流配送速度与服务满意度如何？

非常满意，速度快且服务好

比较满意，速度和服务尚可

一般，有延迟或小问题

不太满意，配送慢或服务差

没有购买过，无法评价

Q9:您对售后服务（如退换货、问题咨询）的体验如何？

非常满意，响应快且解决到位

比较满意，能解决问题

一般，处理效率有待提高

不太满意，处理流程繁琐

没有使用过，无法评价

Q10:您认为目前公司直播购物渠道最需要改进的方面是什么？（可多选）

商品品类和品牌

价格优惠力度

直播时间安排（如是否在非工作时间）

直播互动性与趣味性

下单与支付流程的稳定性

物流配送速度

售后服务响应

信息通知的及时性

其他

Q11:您更倾向于在哪个时间段观看或参与公司的直播购物？

工作日午休时间

工作日晚间

周末白天

周末晚间

时间不固定，看通知

Q12:您是否愿意向其他同事推荐公司的直播购物渠道？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

非常不愿意

Q13:整体而言，您对公司提供的直播购物渠道的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:对于优化公司直播购物渠道，以提升员工满意度和使用体验，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

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