苏州市直播社区服务满意度问卷调查

您好!我们正在开展苏州市直播社区服务满意度调查,旨在了解您对相关服务的真实感受与需求,以便持续优化服务体验。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的参与!

Q1:您主要通过哪种方式参与或了解苏州市的直播社区服务?

政府官方平台(如苏周到APP)
社区/街道公众号或微信群
抖音、快手等短视频平台
其他第三方平台
基本不关注

Q2:您在过去一年中,接触或使用直播社区服务的频率大约是?

每周多次
每月几次
每季度几次
每年几次
从未使用

Q3:您接触过以下哪些类型的直播社区服务?(可多选)

政策解读与宣讲(如社保、公积金)
社区事务办理指南
文化娱乐活动(如线上文艺汇演、讲座)
健康科普与义诊咨询
就业招聘与技能培训
民意征集与线上议事
其他

Q4:请您对直播社区服务的整体内容质量(如专业性、实用性、趣味性)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q5:您认为直播社区服务的画面清晰度与音质流畅度如何?

非常清晰流畅
比较清晰流畅
一般,偶有卡顿
比较模糊卡顿
非常差,影响观看

Q6:直播社区服务中,主持人与嘉宾(或工作人员)的互动解答是否及时、有效?

非常及时有效
比较及时有效
一般
比较滞后或敷衍
非常差

Q7:您认为当前直播社区服务在哪些方面做得比较好?(可多选)

信息发布及时
内容贴近民生
形式新颖互动性强
解决实际问题
工作人员态度好
其他

Q8:您有多大可能向身边的亲友推荐使用苏州市的直播社区服务?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q9:您通常倾向于在什么时间段观看或参与直播社区服务?

工作日上午(9:00-12:00)
工作日下午(14:00-17:00)
工作日晚间(19:00-21:00)
周末或节假日
时间不定,看回放

Q10:您希望未来直播社区服务增加哪些主题或内容?(可多选)

更多本地生活服务(如家政、维修)
青少年教育及亲子活动
老年人健康与养老服务
法律咨询与法律援助
本地商家优惠与消费指南
环境保护与垃圾分类
其他

Q11:您对直播社区服务的宣传推广渠道(如知晓途径)是否满意?

非常满意,信息触达很广
比较满意
一般
不太满意,信息获取不便
非常不满意

Q12:您是否愿意在直播中参与互动(如提问、投票、留言)?

非常愿意,经常参与
比较愿意,偶尔参与
一般,看情况
不太愿意,习惯旁观
完全不愿意

Q13:请您对直播社区服务解决您实际问题的有效性进行评分(1-5分,1分为完全无效,5分为非常有效)

分数
标签

Q14:您认为直播社区服务的回放功能(如视频存档、精华剪辑)是否方便易用?

非常方便,查找容易
比较方便
一般
不太方便,不易查找
没有使用过回放功能

Q15:您认为当前直播社区服务存在哪些不足?(可多选)

直播时间安排不合理
内容深度不够
互动环节少或形式单一
技术问题(卡顿、音画不同步)
宣传力度不足,知晓率低
后续跟进服务不到位
其他

Q16:与传统的线下社区服务(如公告栏、现场咨询)相比,您认为直播服务的优势如何?

优势非常明显,更便捷高效
有一定优势,但各有特点
优势不明显,差别不大
不如传统服务方式
不清楚

Q17:对于进一步提升苏州市直播社区服务的质量与影响力,您有什么具体的意见或建议?(例如:内容、形式、时间、互动等方面)

填空1

Q18:您的年龄属于以下哪个区间?

18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上

Q19:您目前居住在苏州哪个区?

姑苏区
工业园区
高新区(虎丘区)
吴中区
相城区
吴江区
其他
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苏州市直播社区服务满意度问卷调查
介绍
本模板旨在收集居民对线上直播社区服务的评价与需求。帮助您评估服务效果、分析使用偏好、优化服务内容,适合社区管理机构、政府服务部门和互联网平台提升数字化民生服务质量。
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