深圳市直播社区服务满意度用户体验调查

深圳市直播社区服务满意度用户体验调查

您好！我们正在进行深圳市直播社区服务满意度调查，旨在了解您对相关服务的真实体验与意见，以帮助我们持续优化服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您最近一次使用深圳市直播社区服务（如观看直播、参与互动、获取信息等）是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q2:您主要通过哪种设备访问深圳市直播社区服务？

手机/平板

电脑

智能电视

其他

Q3:总的来说，您向朋友或同事推荐使用深圳市直播社区服务的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:您对直播社区服务的整体界面设计（如布局、色彩、导航等）感到满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:您认为直播内容的加载速度和流畅度如何？

非常快，很流畅

比较快，偶尔卡顿

一般，时有卡顿

比较慢，卡顿明显

非常慢，无法正常观看

Q6:您通常使用直播社区的哪些功能？（可多选）

观看政务/公共服务直播

观看文化活动/演出直播

参与社区互动/评论

回看往期直播内容

使用直播预约/提醒功能

使用在线咨询/问答功能

其他

Q7:请对直播内容的“丰富性”（即主题、类型的多样程度）进行评分。（1-5分，1分表示“非常匮乏”，5分表示“非常丰富”）

分数

标签

Q8:请对直播内容的“实用性”（即信息价值、对生活/工作的帮助程度）进行评分。（1-5分，1分表示“毫无帮助”，5分表示“非常有帮助”）

分数

标签

Q9:您对直播过程中的互动功能（如弹幕、点赞、投票、问答等）体验如何？

互动顺畅，体验很好

互动尚可，但功能可优化

互动功能较少，体验一般

互动功能不好用，体验差

Q10:请对直播社区服务的“信息更新及时性”进行评分。（1-5分，1分表示“非常滞后”，5分表示“非常及时”）

分数

标签

Q11:在需要帮助时（如操作问题、内容反馈），您是否能够方便地找到客服或反馈渠道？

非常方便，渠道清晰

比较方便，能找到

一般，需要花时间寻找

不太方便，渠道不明

从未尝试过

Q12:您希望未来直播社区增加或改进哪些方面的服务？（可多选）

更多元化的直播主题（如健康、教育、科技）

更高的视频清晰度与音质

更强大的互动与社交功能

个性化内容推荐

更便捷的移动端操作体验

更丰富的线下活动结合

更完善的意见反馈与处理机制

其他

Q13:您认为深圳市直播社区服务对促进您与社区/城市的连接感有帮助吗？

非常有帮助

比较有帮助

一般

帮助不大

完全没有帮助

Q14:您未来继续使用深圳市直播社区服务的意愿如何？

非常愿意，会经常使用

比较愿意，有需要时会用

看情况，取决于内容

不太愿意，可能减少使用

不会再使用

Q15:对于深圳市直播社区服务的进一步优化，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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