全国直播社区服务满意度口碑调研

感谢您参与本次全国直播社区服务满意度调研,您的真实反馈将帮助我们持续优化服务质量!

Q1:您使用直播社区服务的频率是?

每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
几乎不用

Q2:您最常使用哪个直播社区平台?

抖音
快手
B站
淘宝直播
微信视频号
其他

Q3:您使用直播社区的主要目的是?

娱乐消遣
学习知识/技能
购物消费
社交互动
关注特定主播/内容
其他

Q4:整体而言,您向朋友或同事推荐您主要使用的直播社区的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q5:请对您主要使用的直播社区的画面清晰度和流畅度进行评分(1-5分,1分非常差,5分非常好)

分数
标签

Q6:请对您主要使用的直播社区的互动功能(如弹幕、点赞、连麦)进行评分(1-5分)

分数
标签

Q7:请对您主要使用的直播社区的内容推荐算法(推荐内容是否符合您的兴趣)进行评分(1-5分)

分数
标签

Q8:您认为当前直播社区在哪些方面做得比较好?(可多选)

内容丰富多样
主播质量高
互动体验好
平台功能完善
社区氛围友好
购物体验便捷
其他

Q9:您在直播社区中遇到过哪些不满意的情况?(可多选)

内容低俗/质量差
广告/营销过多
网络卡顿/延迟
互动功能不好用
主播行为不当
社区氛围差(如引战、谩骂)
隐私保护担忧
消费纠纷
其他

Q10:您对直播社区中的广告/营销内容的态度是?

完全接受,是内容的一部分
可以接受,但希望更精准/有趣
比较反感,影响观看体验
非常反感,会因此离开平台

Q11:您认为直播社区在保护未成年人方面做得如何?

非常完善,措施有效
比较完善,但仍有提升空间
一般,有待加强
较差,存在明显风险
不了解相关措施

Q12:您是否在直播社区中有过消费行为(如打赏、购物)?

经常消费
偶尔消费
从未消费

Q13:您对直播社区中的消费体验(如支付流程、售后服务)满意吗?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未消费过

Q14:您认为直播社区在用户隐私和数据安全方面的表现如何?

非常放心,措施透明有效
比较放心,但仍有顾虑
一般,不太了解具体措施
不太放心,担心信息泄露
非常不放心

Q15:您希望未来直播社区在哪些方面进行改进或增加新功能?(可多选)

提升内容质量与审核
优化推荐算法
增加更多互动玩法
加强社区管理与氛围建设
完善电商/消费保障
提供更多学习/知识类内容
增强隐私保护功能
优化无障碍访问体验
其他

Q16:与一年前相比,您对直播社区的整体满意度有何变化?

明显提升
有所提升
基本没变
有所下降
明显下降

Q17:您的年龄属于以下哪个区间?

18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上

Q18:您目前的职业状态是?

在校学生
在职人员
自由职业者
个体经营者
待业/退休
其他

Q19:请留下您对直播社区服务最想提出的一条具体建议或意见:

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介绍
本模板旨在提供一套全面的直播社区服务满意度调研解决方案。帮助您收集用户使用习惯、评估平台服务质量、识别核心改进点,适合直播平台运营商、市场研究机构和内容监管部门进行科学的服务优化与战略决策。
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