上海市老年人直播养老服务需求与口碑调研问卷

尊敬的上海市民，您好！我们正在开展一项关于上海市直播养老服务的需求与口碑调研，旨在了解老年人及其家属对新兴直播养老模式的看法与期待。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，更好地满足社区养老需求。本问卷匿名填写，所有数据仅用于研究分析，感谢您的参与！

Q1:请问您的身份是？

老年人本人（60岁及以上）

老年人子女/家属

社区养老服务工作者

其他关注者

Q2:您的年龄阶段是？

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

40-59岁（子女/家属）

39岁及以下（子女/家属或其他）

Q3:您目前了解或听说过“直播养老”这种服务模式吗？

非常了解，知道具体内容

有所耳闻，但不太清楚细节

完全没听说过

Q4:您主要通过哪些渠道了解或关注养老相关信息？（可多选）

电视/广播

微信/公众号/社群

抖音/快手等短视频平台

社区宣传栏/活动

子女/亲友介绍

报纸/杂志

其他

Q5:对于通过直播形式（如视频连线）提供陪伴聊天、健康讲座、兴趣课程等服务，您的整体态度是？

非常欢迎，是很好的补充形式

可以尝试，但效果有待观察

不太接受，更倾向线下面对面服务

说不清楚

Q6:您认为直播养老最可能吸引您或您家人的服务内容是什么？（可多选）

健康养生知识讲座与咨询

书法、绘画、音乐等兴趣教学

线上陪伴聊天与心理疏导

安全监护与紧急情况提醒

居家康复指导

沪剧、评弹等本地文化娱乐

其他

Q7:您认为理想的直播养老服务频率是？

每天都有固定时段

每周3-5次

每周1-2次

有需要时随时预约

不需要太频繁

Q8:您能接受的单次直播服务时长大约是？

15-30分钟

30-60分钟

60-90分钟

根据内容灵活调整

Q9:在直播互动中，您更看重服务提供方的哪些特质？

专业知识和技能

耐心和亲和力

标准的普通话或上海话能力

快速响应和解决问题的能力

其他

Q10:您认为阻碍老年人使用直播服务的主要障碍是什么？（可多选）

不熟悉智能手机/网络操作

担心网络资费或流量

视力、听力不佳影响观看

缺乏家人协助或指导

对线上服务信任度不足

更喜欢线下人际接触

没有合适的服务内容

其他

Q11:如果社区或机构提供免费的直播养老服务入门指导和设备支持，您的参与意愿如何？

非常愿意参加

愿意尝试看看

不太愿意

完全不愿意

Q12:您认为直播养老服务应由谁来主导提供最为可靠？

政府主办的社区服务中心

信誉良好的大型养老机构

专业的医疗服务团队

经过认证的社会组织或志愿者团队

市场化运营的科技公司

Q13:您是否愿意为高质量的、个性化的直播养老服务支付一定费用？

愿意，只要服务有价值

可以考虑基础免费，增值服务付费

不愿意，应完全由政府或公益提供

视具体服务内容和价格而定

Q14:综合来看，您对“直播养老”作为上海未来养老服务一种补充模式的未来发展前景，打几分？（1分非常不看好，5分非常看好）

分数

标签

Q15:为了提升直播养老服务的接受度和口碑，您认为最需要加强的方面是？（可多选）

加强宣传，提高认知度

简化操作流程，降低使用门槛

确保服务内容的实用性和趣味性

建立服务质量和安全监督机制

培训更多专业、有爱心的服务人员

与线下服务形成联动互补

其他

Q16:您是否愿意将体验过的优质直播养老服务推荐给身边的亲友？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

完全不愿意

Q17:对于在上海市推广和发展直播养老服务，您还有哪些具体的建议或担忧？

填空1

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