北京市直播压力来源客户满意度调查

北京市直播压力来源客户满意度调查

尊敬的客户，您好！为了深入了解您在使用直播服务过程中感受到的压力来源，并持续优化我们的服务，我们诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！

Q1:您观看或使用直播服务的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少或从不

Q2:您主要观看或参与哪些类型的直播？（可多选）

电商购物

游戏电竞

才艺/秀场

知识/教育

户外/旅游

生活/聊天

体育赛事

其他

Q3:您通常使用哪种设备观看直播？

智能手机

平板电脑

台式/笔记本电脑

智能电视/投影

其他

Q4:请评价您对当前常用直播平台的整体满意度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您向朋友或同事推荐您常用直播平台的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q6:在观看直播时，以下哪些技术问题曾给您带来压力或困扰？（可多选）

直播画面卡顿、延迟

音画不同步

清晰度低、画面模糊

频繁掉线、中断

互动功能（如弹幕、礼物）响应慢

其他

Q7:在直播互动或消费过程中，以下哪些方面曾给您带来压力或困扰？（可多选）

主播过度推销、诱导消费

直播间氛围紧张、带节奏

虚假宣传、商品与描述不符

复杂的优惠规则和活动

售后服务难、维权困难

与其他观众发生争执

其他

Q8:以下哪些内容相关因素曾给您带来压力或不适感？（可多选）

低俗、擦边球内容

信息过载、内容同质化

广告插入过多、过频

内容质量参差不齐

价值观冲突（如过度消费、攀比）

其他

Q9:您认为直播平台的推荐算法（为您推荐内容）在多大程度上增加了您的信息焦虑或选择压力？

显著增加

略有增加

没有影响

略有减少

显著减少

Q10:您认为直播平台在哪些方面可以更好地保护用户权益、减少压力？（可多选）

加强内容审核，净化直播环境

优化推荐算法，提供更健康的内容

简化消费和退款流程

建立更高效、透明的客服与投诉渠道

提供防沉迷或使用时间提醒

加强个人信息和数据安全保护

其他

Q11:您是否曾因观看直播而影响正常的作息、工作或学习？

经常如此

偶尔如此

很少如此

从未如此

Q12:在参与直播互动（如发弹幕、打赏）后，您是否常感到后悔或经济压力？

经常如此

偶尔如此

很少如此

从未如此

不参与此类互动

Q13:总体而言，您认为观看直播给您带来的放松/愉悦感与压力/焦虑感相比？

放松感远大于压力

放松感略大于压力

两者基本持平

压力感略大于放松

压力感远大于放松

Q14:请分享一次您在使用直播服务时印象最深刻的负面体验（如技术问题、消费纠纷、不良内容等），以及您希望如何改进？

填空1

Q15:对于营造一个更健康、低压力的直播环境，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q17:您目前在北京的居住情况是？

长期居住（6个月以上）

短期居住（6个月以内）

非居住，仅在北京工作/学习

非居住，仅来京旅游/出差

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