天津市直播保险购买意愿与满意度调查

尊敬的先生/女士，您好！我们是天津保险市场研究团队，正在进行一项关于直播保险购买意愿与满意度的调研。本问卷旨在了解您在直播渠道接触和购买保险产品的体验、看法与建议。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于学术研究，我们将严格保密。感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您的性别是？

男

女

Q2:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前在天津市的居住时长？

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q4:您是否通过直播（如抖音、快手、视频号等平台）了解过保险产品信息？

是，经常观看

是，偶尔观看

否，从未观看

Q5:您主要通过哪些直播平台接触保险相关内容？（可多选）

抖音

快手

微信视频号

淘宝直播

小红书直播

其他平台

不观看

Q6:您认为直播形式讲解保险产品，相较于传统图文或线下讲解，是否更清晰易懂？

是，清晰易懂很多

有一定帮助，但仍有疑问

差不多，没有明显区别

不如传统方式清晰

Q7:在直播中，哪些因素最能吸引您关注并了解保险产品？

主播的专业形象与信任感

产品讲解的趣味性与互动性

价格优惠或专属福利

用户真实案例分享

其他

Q8:您是否曾在直播中或通过直播引导，购买过保险产品？

是，购买过

考虑过，但还未购买

没有考虑过购买

Q9:如果您尚未通过直播购买保险，最主要的原因是什么？

对产品真实性/安全性存疑

担心后续理赔与服务问题

更习惯线下或传统线上渠道

认为直播信息过于简化，不够全面

没有保险需求

已购买

Q10:请评价您对直播保险销售中，主播专业能力的信任度。（1分为非常不信任，5分为非常信任）

分数

标签

Q11:请评价您对直播保险销售中，所展示产品信息真实性与透明度的满意度。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q12:您有多大可能向朋友或家人推荐通过直播渠道了解或购买保险？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您希望通过直播了解哪些类型的保险产品？（可多选）

医疗/健康险

意外险

寿险

年金/养老保险

财产险（如车险、家财险）

旅行险

其他

Q14:您认为直播销售保险，在购买流程的便捷性上表现如何？

非常便捷，一键下单

比较便捷，流程清晰

一般，与传统渠道类似

不够便捷，流程复杂

Q15:您对直播保险销售中，提供的售后客服（如咨询、保全、理赔指引）体验如何？

非常满意，响应及时专业

基本满意，能解决问题

一般，有待提升

不满意，响应慢或不专业

未使用过相关服务

Q16:您认为目前直播保险销售最需要改进的方面是？（可多选）

提升主播的专业资质与讲解深度

加强产品信息的真实性与合规披露

优化购买流程与支付安全

完善售后服务体系与理赔支持

提供更多个性化产品推荐

其他

Q17:未来一年内，您是否有通过直播渠道购买保险的计划？

有明确计划

可能会考虑

不太可能

完全没有计划

Q18:对于在天津市通过直播渠道发展保险业务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

天津市直播保险购买意愿与满意度调查

介绍

本模板旨在提供针对直播渠道保险购买行为与满意度的标准化调研解决方案。帮助您收集用户反馈、分析购买决策因素、洞察市场改进方向，适合保险机构、市场研究团队和互联网平台优化线上保险营销与服务。

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