天津市直播汽车购买意愿客户满意度调查

天津市直播汽车购买意愿客户满意度调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于天津市居民通过直播方式了解及购买汽车意愿与满意度的调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务，提升购车体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您是否观看过汽车相关的直播（如新车发布、车型讲解、探店等）？

是，经常观看

是，偶尔观看

否，从未观看

Q2:您主要通过哪些直播平台观看汽车内容？（多选）

抖音

快手

淘宝直播

京东直播

汽车之家等垂直平台

其他

Q3:您观看汽车直播的主要目的是什么？

了解新车信息/车型对比

获取购车优惠/促销活动

学习汽车知识/驾驶技巧

纯粹娱乐消遣

其他

Q4:总体而言，您对目前观看过的汽车直播内容质量（如专业性、趣味性、信息量）的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:您是否曾通过直播平台咨询过汽车相关问题（如价格、配置、贷款等）？

是

否

Q6:您是否考虑过或已经通过直播方式完成汽车购买（包括支付定金、线上下单等）？

已经通过直播购买

考虑过但尚未购买

从未考虑过

Q7:如果您考虑过但未通过直播购车，最主要的原因是什么？

对线上交易安全性的担忧

无法实地看车/试驾，体验不足

价格或优惠力度不够吸引人

流程复杂或服务不清晰

更信任传统4S店购车

其他

Q8:基于您目前的了解或体验，您有多大可能向朋友推荐通过直播方式了解和购买汽车？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q9:您认为一场理想的汽车直播，最应具备以下哪些要素？（多选）

主播专业，讲解清晰

实时互动，解答及时

价格透明，优惠真实

多角度、高清的车辆展示

可在线预约试驾或到店服务

有抽奖、红包等互动福利

其他

Q10:您更倾向于在直播中看到哪种类型的汽车内容？

新车详细评测与拆解

不同车型的横向对比

购车金融方案讲解

车主真实用车分享

探店与线下优惠联动

其他

Q11:您对直播中提供的购车咨询与后续跟进服务的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q12:如果通过直播购车，您最看重经销商或品牌提供的哪项保障或服务？

无理由退订/退款保障

透明的车辆价格与费用清单

便捷的线上贷款审批

专业的物流配送与交车服务

完善的售后服务体系

其他

Q13:您对天津市汽车经销商或品牌方，在利用直播提升购车体验方面，有何具体的建议或期望？

填空1

Q14:未来一年内，您是否有在天津购车的计划？

是，计划购买新车

是，计划购买二手车

暂时没有计划

不确定

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

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