长三角地区短视频平台安全性评价客户满意度调查

您好！我们正在开展一项关于长三角地区短视频平台安全性的客户满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解用户需求，提升平台安全体验。问卷匿名进行，所有信息仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前主要使用的短视频平台是？

抖音

快手

视频号

Bilibili

其他

Q2:您使用该短视频平台的频率是？

每天多次

每天一次

每周数次

每月数次

很少使用

Q3:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您主要使用的这个短视频平台？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:您对当前平台在内容安全（如防范暴力、色情、虚假信息等不良内容）方面的表现打几分？

分数

标签

Q5:您对当前平台在账号安全（如防诈骗、防盗号、隐私保护）方面的表现打几分？

分数

标签

Q6:您在平台上遇到过哪些类型的安全问题或不良内容？（可多选）

虚假广告/诈骗信息

暴力、血腥内容

色情、低俗内容

网络欺凌/辱骂

侵犯个人隐私

账号被盗风险

未遇到任何问题

Q7:当您遇到不良内容或安全问题时，您通常会如何处理？

立即举报

选择“不感兴趣”或屏蔽

向平台客服反馈

在评论区提醒他人

不予理会，直接划走

Q8:您对平台处理用户举报（如不良内容、账号异常）的响应速度和效率满意吗？

分数

标签

Q9:您是否清楚了解平台提供的隐私设置和安全工具（如青少年模式、私密账号、登录设备管理等）？

非常清楚并已使用

大致了解但未完全使用

听说过但不会用

完全不了解

Q10:您认为平台在以下哪些方面的安全措施需要加强？（可多选）

内容审核算法精准度

人工审核团队规模与效率

用户举报反馈机制

隐私保护政策透明度

未成年人保护措施

防范金融诈骗

其他

Q11:您认为平台在保护未成年人免受不良信息影响方面做得如何？

做得非常好，措施有效

做得比较好，但仍有改进空间

做得一般，效果有限

做得比较差，问题较多

不清楚/不关注

Q12:与一年前相比，您感觉所使用的短视频平台的整体安全性有何变化？

有明显提升

略有提升

没有变化

略有下降

明显下降

不清楚

Q13:请描述一次您对平台安全功能（如举报、隐私设置等）的具体使用体验或感受：

填空1

Q14:您是否愿意为获得更高级别的安全保障（如无广告骚扰、更严格的隐私保护）而付费？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不愿意

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前居住在长三角地区的哪个省市？

上海市

江苏省

浙江省

安徽省

Q17:对于提升短视频平台的安全性，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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