深圳市短视频购物渠道偏好与绩效满意度调查

您好！我们正在进行一项关于深圳市消费者短视频购物渠道偏好与绩效满意度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求，优化服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前居住在深圳市的哪个区？

福田区

罗湖区

南山区

盐田区

宝安区

龙岗区

龙华区

坪山区

光明区

大鹏新区

Q2:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q3:您过去半年内是否通过短视频平台（如抖音、快手、微信视频号等）购买过商品或服务？

是，经常购买

是，偶尔购买

否，但浏览过

从未使用过

Q4:您最常在哪些短视频平台进行购物或浏览购物内容？（可多选）

抖音（含抖音商城）

快手（含快手小店）

微信视频号

小红书

淘宝直播

其他

Q5:您通过短视频平台购物的主要驱动因素是什么？

视频内容直观生动

主播/达人推荐可信

价格优惠或直播专属价

商品展示更真实

互动性强，下单方便

跟风/从众心理

Q6:总体而言，您对通过短视频平台购物的体验满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您有多大可能向朋友或家人推荐通过短视频平台购物？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您最常在短视频平台购买哪类商品？

服装鞋帽

美妆护肤

食品生鲜

家居日用

数码家电

本地生活服务

其他

Q9:您认为短视频平台购物渠道的物流配送速度如何？

非常快，超出预期

比较快，符合预期

一般，可以接受

比较慢，有待提升

非常慢，体验差

Q10:您对短视频购物中商家/主播的售后服务（如退换货、问题咨询）满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您认为目前短视频购物存在哪些主要问题？（可多选）

商品质量与描述不符

虚假宣传或夸大效果

售后服务不完善

物流配送慢

个人信息安全顾虑

冲动消费后易后悔

平台监管不到位

其他

Q12:与传统电商平台（如淘宝、京东）相比，您认为短视频购物的优势在于？

发现商品更便捷

决策时间更短

价格更具优势

娱乐与购物结合

社交互动性强

无明显优势

Q13:您未来通过短视频平台购物的频率会如何变化？

显著增加

略有增加

保持不变

略有减少

显著减少

Q14:对于提升短视频购物体验，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q15:您是否愿意参与后续的深度访谈或产品体验活动？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不愿意

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