成都市短视频社区服务满意度问卷调查

尊敬的市民朋友,您好!为更好地了解成都市短视频社区服务的使用情况与满意度,以便持续优化服务体验,我们诚邀您参与本次匿名调查。问卷约需5-8分钟,您的宝贵意见对我们至关重要。

Q1:您是否使用过成都市官方或社区运营的短视频平台(如“天府市民云”相关板块、各区融媒体中心账号等)获取信息或服务?

是,经常使用
是,偶尔使用
否,从未使用

Q2:您主要通过哪些短视频平台接触或使用成都相关的社区服务信息?(可多选)

抖音
微信视频号
快手
哔哩哔哩
其他
未接触过

Q3:您使用短视频平台了解成都社区服务的主要目的是什么?

了解最新政策/通知
获取生活便民信息
参与社区活动
寻求政务服务指引
娱乐消遣
其他

Q4:请您对短视频社区服务内容的准确性(信息真实、无误导)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q5:请您对短视频社区服务内容的时效性(更新及时、紧跟热点)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q6:请您对短视频社区服务内容的实用性(能解决实际问题)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q7:请您对短视频社区服务内容的趣味性/吸引力(形式生动、易于理解)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q8:您认为当前短视频社区服务在内容覆盖面上是否全面?

非常全面,涵盖了我关心的所有方面
比较全面,但部分领域可加强
一般,有较多空白领域
不太全面,很多需求未被覆盖

Q9:您希望未来在短视频平台上看到更多哪些类型的成都社区服务内容?(可多选)

政务办理指南
民生政策解读
本地文化活动预告与回顾
社区安全/应急知识
邻里互助故事
就业招聘信息
本地美食/游玩攻略
其他

Q10:您有多大可能向亲友推荐通过成都的短视频平台获取社区服务信息?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q11:您是否曾通过短视频平台的互动功能(如评论、私信、直播连线)向社区或相关部门反映过问题或提出过建议?

是,且得到了回应
是,但未得到回应
否,但考虑过
否,从未考虑

Q12:请您对短视频社区服务的互动反馈效率(如有)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q13:您认为短视频形式与传统的公告栏、宣传册、公众号文章相比,在社区服务信息传递上的优势主要体现在?

更直观生动,易于理解
传播速度更快,范围更广
互动性更强,反馈更直接
没有明显优势
说不清

Q14:您对当前短视频社区服务在保护用户隐私方面的信任度如何?

非常信任
比较信任
一般
不太信任
非常不信任

Q15:您认为当前短视频社区服务最需要改进的方面是?(可多选)

内容质量与深度
信息更新频率
平台使用的便捷性
互动反馈机制
服务的覆盖面
隐私保护措施
其他

Q16:您的年龄属于以下哪个区间?

18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上

Q17:您目前居住在成都的哪个区域?

锦江区
青羊区
金牛区
武侯区
成华区
龙泉驿区
青白江区
新都区
温江区
双流区
郫都区
其他区(市)县

Q18:对于利用短视频平台提升成都社区服务水平,您还有什么具体的意见或建议?(选填)

填空1
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成都市短视频社区服务满意度问卷调查
介绍
本模板旨在提供针对市民短视频社区服务使用体验的标准化调研工具。帮助您评估服务满意度、收集改进意见、分析用户需求,适合政府、社区及融媒体中心优化数字化公共服务与信息传播策略。
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