全国短视频养老需求服务质量调查问卷

全国短视频养老需求服务质量调查问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于全国范围内短视频平台在养老服务需求与服务质量方面的调查研究。本问卷旨在了解您对相关服务的认知、使用情况及满意度。您的回答将为我们提供宝贵的数据支持，帮助我们更好地理解需求、优化服务。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请根据您的实际情况放心填写。感谢您的参与与支持！

Q1:您的年龄属于以下哪个区间？

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q2:您目前的居住状况是？

与子女同住

与配偶/伴侣同住

独居

在养老机构居住

其他

Q3:您是否使用过短视频平台（如抖音、快手、微信视频号等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

很少使用

从未使用

Q4:您主要通过短视频平台获取哪些与养老相关的内容？（如未接触过，请根据了解选择）

健康养生知识

养老政策解读

老年娱乐/生活分享

养老服务/产品介绍

防诈骗/安全提醒

基本不关注此类内容

Q5:您认为当前短视频平台上关于养老（如健康、政策、生活）的内容质量如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q6:您是否曾通过短视频平台了解或联系过养老服务（如家政、护理、适老产品等）？

是，并实际使用过服务

是，仅了解但未使用

否，从未通过该渠道了解

Q7:如果未来有养老相关需求，您有多大可能性会通过短视频平台来寻找或了解服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您认为通过短视频平台了解养老服务，最吸引您的优势是什么？（可多选）

信息直观、生动

获取信息方便快捷

用户评价/案例参考

价格/优惠信息透明

互动性强，可实时咨询

没有明显优势

Q9:您对通过短视频平台提供的养老服务，最担心的问题是什么？（可多选）

信息真实性难以核实

服务质量缺乏保障

个人隐私泄露风险

售后或维权困难

过度营销或虚假宣传

没有特别担心

Q10:总体而言，您对当前短视频平台在满足养老需求方面所扮演的角色或提供的价值评价如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q11:您认为短视频平台在养老服务方面，最应该加强哪一环节？

内容真实性审核

服务提供商资质认证

用户评价体系建立

老年人使用操作指导

线上线下服务衔接

其他

Q12:您希望未来在短视频平台上看到哪种形式或内容的养老服务信息？

填空1

Q13:如果短视频平台联合正规机构推出养老相关服务（如在线健康咨询、预约上门护理），您的接受度如何？

非常愿意尝试

比较愿意尝试

一般，持观望态度

不太愿意尝试

完全不愿意尝试

Q14:您通常通过哪些渠道验证从短视频平台获取的养老相关信息或服务？（可多选）

亲友推荐

其他网站/APP搜索

官方机构查询

线下实地考察

直接联系服务方

一般不验证

Q15:对于提升短视频平台在养老领域的服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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