苏州市短视频保险购买意愿用户体验调查

您好!我们正在进行一项关于苏州市居民通过短视频平台了解及购买保险产品的用户体验调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务。本次调查为匿名,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。感谢您的参与!

Q1:您是否在苏州市生活或工作?

Q2:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q3:您通常使用哪些短视频平台?(可多选)

抖音
快手
视频号
哔哩哔哩
小红书
其他
基本不使用

Q4:您是否在短视频平台上看到过保险相关的广告或内容?

经常看到
偶尔看到
很少看到
从未看到

Q5:您通过短视频了解保险信息的频率大约是?

每周多次
每周一次
每月几次
很少
从未

Q6:短视频中哪些类型的保险内容更能吸引您的注意?(可多选)

真实理赔案例故事
保险产品对比分析
保险知识科普(如重疾险、医疗险)
限时优惠或促销活动
专家或KOL解读
趣味性动画/情景剧
其他

Q7:您认为短视频平台上的保险信息可信度如何?

非常可信
比较可信
一般
不太可信
完全不可信

Q8:短视频内容是否曾促使您进一步了解或查询某款保险产品?

是,多次
是,有过一两次
否,但考虑过
否,完全没兴趣

Q9:您是否曾通过短视频提供的链接或渠道(如小程序、私信咨询)了解保险产品详情?

是,多次
是,有过一两次
否,但考虑过
否,完全没尝试

Q10:您是否曾通过短视频平台直接购买过保险产品?

是,购买过
否,但考虑过购买
否,只是了解,不考虑购买
否,完全不信任这种购买方式

Q11:如果您通过短视频购买过保险,整体购买体验如何?

非常顺畅便捷
比较顺畅
一般,有些环节不清晰
比较麻烦
非常麻烦,体验很差
不适用(未购买过)

Q12:您认为通过短视频平台购买保险的主要优势是什么?(可多选)

信息呈现直观易懂
购买流程快捷方便
经常有优惠活动
可以互动提问
内容生动有趣,降低理解门槛
没有优势
其他

Q13:您对通过短视频平台购买保险的主要顾虑是什么?(可多选)

信息真实性、可靠性存疑
产品条款复杂,短视频讲解不全面
后续理赔服务没有保障
个人信息安全风险
缺乏专业的顾问一对一咨询
冲动消费,可能不适合自己
没有顾虑
其他

Q14:在短视频平台,您更倾向于信任哪种主体发布的保险内容?

保险公司官方账号
知名保险专家/KOL
普通用户分享的真实经历
第三方测评机构
都持怀疑态度
没有特别偏好

Q15:如果通过短视频平台购买,您对“从看到内容到完成购买”全流程的便捷性期望有多高?(1分表示期望很低,5分表示期望很高)

分数
标签

Q16:您希望短视频保险内容在哪些方面进行改进?

加强内容真实性和权威性审核
提供更全面、深度的产品解读
增加与专业顾问的即时沟通渠道
简化购买流程,提升操作体验
加强售后服务和理赔指引
目前已经很好了

Q17:未来一年内,您通过短视频平台购买保险产品的可能性有多大?

非常大
比较大
一般
比较小
非常小
绝对不会

Q18:您可能对哪些类型的保险产品通过短视频渠道购买感兴趣?(可多选)

短期意外险
百万医疗险
重疾险
寿险
车险
宠物险
旅游险
财产险
都不感兴趣

Q19:对于在短视频平台推广和销售保险,您还有什么其他的意见或建议?

填空1
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苏州市短视频保险购买意愿用户体验调查
介绍
本模板旨在提供针对苏州市居民通过短视频平台了解及购买保险产品的用户体验调研解决方案。帮助您洞察用户行为、评估信息可信度、分析购买障碍,适合保险公司、市场研究机构和金融科技企业优化短视频营销策略。
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