西安市短视频保险购买意愿与品牌认知调查

西安市短视频保险购买意愿与品牌认知调查

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于短视频平台保险购买意愿与品牌认知的调研。本问卷旨在了解您对短视频保险的看法，为相关服务优化提供参考。问卷匿名填写，所有数据仅用于学术研究，请根据您的真实情况回答。感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前的职业是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

自由职业者/个体户

退休人员

其他

Q3:您是否在短视频平台（如抖音、快手等）上观看过与保险相关的内容（如产品介绍、理赔故事、知识科普等）？

是，经常观看

是，偶尔观看

否，从未观看过

Q4:您通常在短视频平台关注哪些类型的保险内容？（可多选）

健康险（医疗/重疾）

意外险

寿险

车险

财产险（家财险等）

理财型保险

保险知识科普

理赔案例分享

行业新闻/政策

其他

Q5:通过短视频了解保险信息，您认为其内容的可信度如何？

非常高，很专业

比较高，有一定参考价值

一般，半信半疑

比较低，娱乐性大于专业性

非常低，基本不可信

Q6:您认为短视频平台上的保险内容，最大的优势是什么？

形式生动，易于理解

信息传播快，覆盖面广

内容短小精悍，节省时间

互动性强，可以即时提问

没有明显优势

Q7:您认为短视频平台上的保险内容，存在哪些不足或风险？（可多选）

信息过于简化，可能产生误导

营销目的过强，真实性存疑

缺乏专业资质审核

对复杂产品讲解不清

存在诱导消费的可能

个人隐私泄露风险

其他

Q8:综合考虑，您有多大可能性会通过短视频平台推荐或链接去了解或购买一款保险产品？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q9:您是否曾通过短视频平台提供的链接或入口，主动了解过某款具体的保险产品？

是

否

Q10:您是否曾通过短视频平台直接购买过保险产品？

是，已经购买过

否，但考虑过

否，从未考虑过

Q11:如果您考虑通过短视频平台购买保险，最吸引您的因素是什么？（可多选）

价格优惠/专属福利

购买流程便捷

产品介绍清晰直观

信任的主播/KOL推荐

平台品牌背书

其他

Q12:阻碍您通过短视频平台购买保险的主要原因是什么？（可多选）

对产品真实性/安全性不放心

担心后续理赔服务无保障

更习惯通过传统渠道（如保险公司、代理人）购买

认为保险决策需要更深入的了解和思考

对个人隐私和资金安全有顾虑

没有遇到合适的产品

其他

Q13:在短视频平台，您对以下哪类保险品牌的印象最深或最常看到？

平安保险

中国人寿

太平洋保险

众安保险

支付宝/蚂蚁保

微信/微保

其他互联网保险平台

没有特别印象

Q14:请您对“通过短视频了解或购买保险是未来趋势”这一观点的认同程度进行评分。（1分表示非常不认同，5分表示非常认同）

分数

标签

Q15:您认为短视频平台在保险销售中，最适合扮演什么角色？

主要销售渠道

辅助宣传和引流渠道

仅作为知识科普平台

不适合涉足保险销售

Q16:您希望短视频平台在提供保险服务时，增加哪些功能或保障？（可多选）

明确展示销售方/承保公司的官方资质

提供与专业顾问的一对一在线咨询

增加产品对比和评测工具

建立用户评价和投诉公示机制

推出“犹豫期”内更便捷的退保流程

加强内容审核，打击虚假宣传

其他

Q17:对于在短视频平台购买保险，您还有哪些具体的建议或担忧？

填空1

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