南京市社交平台购买决策因素竞品调研

南京市社交平台购买决策因素竞品调研

您好！我们正在进行一项关于南京市消费者在社交平台进行购买决策时的影响因素调研。本问卷旨在了解您在选择不同社交平台进行购物时的考量。您的回答将完全匿名，仅用于学术及市场分析，请根据您的真实情况填写。感谢您的参与！

Q1:您的性别是？

男

女

其他

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q3:您目前居住在南京哪个区？

玄武区

秦淮区

建邺区

鼓楼区

浦口区

栖霞区

雨花台区

江宁区

六合区

溧水区

高淳区

其他

Q4:您最近一个月内，曾在哪些社交平台浏览过商品信息或进行过购买？（可多选）

微信（小程序/视频号）

抖音/抖音商城

小红书

微博

快手

Bilibili

知乎

其他

Q5:您对社交平台（如抖音、小红书）购物功能的整体信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示非常信任）

分数

标签

Q6:您认为哪个平台在商品推荐上最符合您的个人兴趣？

微信

抖音

小红书

微博

快手

Bilibili

知乎

没有明显差异

Q7:在社交平台决定购买某商品时，以下哪些因素对您影响最大？（可多选）

用户评价/买家秀

达人/KOL推荐

商品展示视频/图片质量

价格及促销活动

朋友或家人的分享

平台官方认证/保障

商品详情页信息完整性

直播讲解的吸引力

Q8:您有多大可能向朋友推荐通过社交平台（如抖音、小红书）购物？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您更倾向于在社交平台购买哪种类型的商品？

服饰鞋包

美妆个护

食品饮料

家居用品

数码3C

图书文创

本地生活服务（餐饮/娱乐）

没有特定倾向

Q10:您认为社交平台购物的售后服务（如退换货、客服响应）体验如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q11:当您对商品有疑问时，您更倾向于通过哪种方式解决？

直接联系平台内商家客服

查看其他用户的评价和问答

在平台内搜索相关评测内容

放弃购买或转向其他平台

Q12:您认为目前社交平台购物存在哪些主要问题？（可多选）

商品质量参差不齐

虚假宣传/过度美化

物流配送速度慢

售后服务不完善

个人信息安全顾虑

支付流程复杂

推荐内容过于同质化

其他

Q13:相比传统电商平台（如淘宝、京东），您认为社交平台购物的最大优势是什么？

内容更生动、直观

更容易发现新奇/小众商品

价格更具竞争力

购物决策过程更短、更快

社交互动性强（如跟朋友一起看）

没有明显优势

Q14:社交平台上的直播带货对您的购买决策影响有多大？（1分表示毫无影响，5分表示影响极大）

分数

标签

Q15:请描述一次您在社交平台上非常满意或非常不满意的购物经历及其原因。（选填）

填空1

Q16:未来一年，您预计在社交平台上的消费金额会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q17:您希望社交平台在未来增加或改进哪些购物相关功能？（可多选）

更严格的商品质量审核机制

更透明的卖家信誉体系

更便捷的跨平台比价工具

更个性化的“不感兴趣”反馈

虚拟试妆/试穿等AR功能

更完善的消费者权益保障

更丰富的本地生活服务

其他

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